中国导游四十年特写.docVIP

中国导游四十年特写 　　四十年，中国旅游市场经历了逐步放开、疯狂增长、畸变、走向成熟。导游是身处其中的活跃因子，自身的梦想、利益、生活轨迹也随着行业大潮颠簸起伏。 　　除了寒冷的冬季，风景优美的圣彼得堡是越来越多中国游客游览俄罗斯的必到之地。“再往前不远就是波罗的海了，”刘伟给开往郊区酒店路上无风景可看的一车游客指出新景观。 　　作为旺季平均每个月要出三次团的导游，刘伟对宏伟辉煌的俄罗斯欧式建筑已经习以为常，倒是路经一片住宅开发区工地令他忍不住兴奋起来：“我准备再努力两年，在这片儿买房子。让我女儿来读书，培养一下她的优雅气质。” 　　出生在中俄边境城市，得益于父辈做边贸生意和少年时寄养到俄罗斯家庭的读书经历，俄罗斯成了他寻求成功的彼岸，导游职业让他更加快速便利地接近着“俄罗斯梦”。 　　同样是导游的洪晋（化名）却希望成立摄影工作室后，就决定彻底脱离导游行业。尽管在过去16年中，他走遍了中国最美的山水云南。但激烈竞争使旅游产品越来越廉价，导游依靠带领游客购物消费获取提成的报酬模式，令他疲惫不堪。 　　就在界面新闻采访他的当天，他带的低价旅游团31个人在购物商店共消费298元，按照导游1%的佣金率，这意味他以六个半小时的讲解赚了3块钱。“说实话，我对这个行业感到失望。”洪晋说。 　　据统计显示，2015年中国国内旅游突破40亿人次，旅游收入超过4万亿人民币；中国出境游达1.2亿人次，境外旅游消费列世界第一，据世界旅游组织预测，中国今年仍将是全球最大的出境游市场。 　　相当于每个中国人一年出游3次的规模，给旅游行业带来了无限的想象空间，从传统旅行社到各大OTA都在加大资本投入整合。作为业内里最前端的服务群体，导游究竟能在大众旅游的时代获得多少红利？ 　　今年初的全国旅游工作会议上，国家旅游局局长李金早提出要改革原本封闭的导游管理体制，开放导游自由执业，一些在线旅游企业已经开始导游自由职业试点。 　　这将撬动既有导游薪酬制度，也是对导游在旅游业中的角色一次颠覆，他们将摆脱给旅行社当“打工者”，直接参与到行业多元化竞争中，收入靠自己说了算。 　　1978年后，中国有了入境旅游，1990年代，中国公民旅游走向爆发，再到今天中国成为最大的出境游国。作为行业内最前端的导游群体，他们挣多少钱，对外界来说一直很神秘。与旅行社分成、拿小费、客人购物提成、境内境外不同团的利润差……旅游行业从国家管制到逐步走向开放的过程中，这个职业的收入也经历了波折起伏。 　　导游曾经是接待外宾的“翻译”，一个人人仰视的“金饭碗”。 　　现任四川省导游协会副会长陈健1980年代开始作导游，赶上了旅游事业随着改革开放起步。那时，国家组建的中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社三家垄断市场，主要面向外国游客，目的是为国家创汇。 　　当时的导游一般都是从培养外交官的外语学校毕业，分配成为导游，带着外国人游览中国。在这样的背景下，1986年成都人陈健以第一名成绩考入四川省中青旅，凭借英语不错成为一名入境导游。整条巷子里的人那时见到陈健爸妈，都会啧啧惊叹，“你儿子多牛啊！都当翻译了。” 　　改革开放之初、物质供应尚不丰富，当入境导游不仅可以带回新鲜的面包、奶油，还能随团住宾馆，坐飞机，与外宾接触也让他们言谈举止、思想上最早受到西式影响。“这在当时都是了不起的事。”陈健说话声音斯文稳重，说到这里竟有些激动。 　　陈健第一次带团住进锦江宾馆竟彻夜难眠，因为那时的宾馆大多为政府所有，仅限招待外国友人和因公出差人员。除了这些“特权”，陈健拿固定薪水，外加每带一个团有补贴，月收入多的时候超过200块，算是高工资。 　　1985年底，中国政府更重视旅游业，在“七五（1986-1990年）”期间投资24.5亿元，用于加强旅游基础设施建设。入境的游客人数也迅速增加，当时陈健在北京带团，经常一上大巴就看到满座四十多个金发碧眼的面孔。 　　随着国家批准的公民出境目的地逐渐增加，上世纪80年代末、90年代初，陈健开始带一些机关单位里“有身份”的人出境游，他们去中国的香港澳门，或是国外东南亚，买珠宝首饰、时髦礼品回来送给亲朋，非常光彩。再之后，出境旅行的游客群体扩展为富裕人群，今天的中产阶级。 　　“没有任何休息时间，接完入境的又带出境，可以用红火来形容，外语导游供不应求。”陈健回忆到。不过，很长一段时间中国团队游客 “上车睡觉，下车尿尿”的跑马观花模式，让陈健感觉中国整个旅游发展与国外的成熟市场还相距甚远。 　　1997年中国政府放开旅行社主体性质之后，民营旅行社壮大，国内旅行社数量迅速增长，竞争加剧也导致导游与旅行社的关系、收入发生变化。陈健回忆，“大概从1995、1996年开始，导游就没有薪资了。” 　　做“无业游民”，导游压力很大。 　　去年5月，