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工程协调的具体措施和疑难问题的解决方法
工程协调的具体措施和疑难问题的解决方法
、协调工作的基本措施
1,要做好预案、主动出击
提前规划、尽快适应、迅速展开、取得先机,是每个建设项目启动实施的关键。首先,在基站选址和设计上要提前制定方案和要求,要尽量远离人口密集、周边环境恶劣等协调难度大或会给后续施工带来困难的区域。另外要主动分析影响工程建设实施的外部因素和风险预测,并收集相关信息做好对外协调应急预案,做到有备无患。必要的要主动与当地政府相关部门、重要人员进行沟通联系,以取得当地政府部门的支持和帮助。我们主动出击时,就要放下架子、要以诚待人。在这方面要始终坚持两个观点:一是与业主、村民(居民)或相关单位交往中要礼貌而又不卑不亢,在他人面前树立良好的形象,能在办具体事情时起到事半功倍的良好效果;二是立信,与业主或相关单位交往中往往牵涉到双方事务和利益,因此不论何人何事,要按约定的计划行事,按时、按质、按量。如果是我们承诺对方的事情,一定要想尽办法、按时按要求予以承诺。对方允诺的事情,也要想办法要求对方按时、按要求兑现承诺。
主动的接触和拜访,加上和气而不卑不亢的态度,在项目前期协调工作中会起到良好的效果。面对错综复杂的人际关系,前期的沟通和交流中,如何掌握主动,第一印象尤为重要,给人留下良好的印象,会给后期的协调工作打下坚实的基础。项目管理和协调人员在协调中一定要注意自己的一言一行,工作要热情、态度诚恳,说话要点到为止,切不要以出卖企业或项目的利益换取一时的利益,一些不该说的话坚决不能说,不该表的态千万不能表。任何一个随意的表态都可能给后期工作造成被动,给单位造成很大损失。切勿为一时的解决乱开空头支票,为以后工作埋下伏笔。
2,协调工作要以我为主、全员参与
协调工作要主动、要“以我为主”,在加强对施工单位安全、质量和避免给业主产生不良影响的同时,要努力为后期施工创造一个良好的施工环境。
现场协调工作要全员参与,项目主管应加大施工现场的协调管理力度,积极鼓励区域协调人员、现场监理和施工管理人员参与协调。在对一般协调工作给予经济上支持的同时,也要强化对协调工作的监督。培养、利用好这些协调人员,处理好和业主和当地人的关系,让他们更好的为项目施工服务,使施工生产顺利进行。
3,协调工作要抓住重点、因事制宜
协调工作不能千篇一律,一定要抓住重点的人和事。对待任何事都要区别对待,不同时间、不同的事,让不同的人去办,效果大不相同,要因人而异、因事制宜、全员参与。比如:对政府机关的上层领导,一把手的出头协调效果最佳;乡镇、村政府,由我们自己的人员出头较好协调;现在社会,经济利益往往驱使着人们思想发生着很大变化,交往中往往没有多少感情色彩存在,所以在外协中一定要小心慎重。
以通信基站工程建设来说:工程涉及站点多、区域广,协调工作难度大,面对形形色色的业主、村民(居民)、政府行政执法机关,协调难度巨大,协调压力可想而知,面对这么多的关系去处理,单靠几个协调人员绝对不可能面面俱到。在我们以往的许多协调难度大的选址和阻扰施工问题协调案例中,我们可以看到,往往前期投入很大的精力和物力但协调未果,但是最后通过某种关系却轻易得到解决,这说明大部分协调困难的,并不是我们不能协调解决,是因为我们没有找对人、办对事。因此,对于不同的区域,一定要抓住关键的人物,依靠他们的力量去达到我们想要的目的。这些人一定要在当地大范围或小范围内有一定的社会影响力,在一些事情上,一定要说了算。要利用这些人去协调好关系,首先一定要要清楚该地经济、人文环境;第二,要了解主要人物的详细情况;第三,绝对不能完全依赖他们,对于任何事情,要有应急措施。这些人中,有当地的社会名流,有的有一定的社会地位和社会声望;也有当地小干部,他们能说会道;还有一种闲杂百姓,为了获取更多利益而阻碍施工。如何利用好这些人,需要用心考虑,根据实际情况而定。社会名流一般不宜接触,也很难交心,他们往往胃口很大,和其交往一定要慎重。处理一些小事,完全没必要动用,他们的缺点是爱面子,喜欢被吹嘘。在和他们交往时,首先在言语上注意,多说好话,他们往往是碍于情面,帮我们达到协调的目的。第二类人较易交往,他们没有太大的目的和要求,往往是一顿饭就可以打动他们。这样的人往往可以依赖,譬如村长、书记、小组长之类的,在那些点多面广、人员相对稠密的地方,这些人往往起到相当大的作用,适当和他们搞好关系,多交往、多沟通就行。对于那些社会闲杂人员,绝对不可深交,这些人虽然只为一些蝇头小利,但也常常影响施工的正常进行。在他们捣乱时,一定要及时诊断他们的目的,再找到能协调他们关系的人,这个很关键。这些人最大的优势就是讲义气。我们对待这三种人一定要区别对待,交往中要谨慎小心,适可而止。交往中不能严重的依赖,也不能完全脱离这些关系,如何应对要根据实际情况
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