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烟草诚信之我谈 什么是是诚信？诚，即真诚、诚实；；信，即守承诺、讲信用。诚诚信的基本含义是守诺、守约约、无欺。诚实守信是中华民民族的传统美德。哲人的“人人而无信，不知其可也”，诗诗人的“三杯吐然诺，五岳倒倒为轻”，民间的“一言既出出，驷马难追”，都极言诚信信的重要。几千年来，“一诺诺千金”的佳话不绝于史，广广为流传，如今在商品经济迅迅速发展的当代，诚信更是一一盏指引社会、企业、个人、、走向成功之路的光明灯———“政无信不威, 商无信不不富,人无信不立”。 , 营造一个良好的市场场环境, 才能铸就企业成功功之路。 现阶段在国家局“网建学学上海”的号召下，如何建立立起规范完善的销售网络，增增强核心竞争力，牢牢控制住住卷烟市场是当前工作的重点点。从现阶段看尽管目前我们们拥有较为完备的网络硬件，，但是我们的网络软件却很脆脆弱，尤其是凝聚零售户、服服务零售户这个基础还不牢固固。 基础不牢，地动山摇。。提高网络凝聚零售户、服务务零售户的能力，建立牢不可可破的批零利益共同体，是目目前企业诚信建设的首要工作作。 一、坚坚持提供有效的货源，以消费费者需求为中心组织货源。市市场是以消费者为导向，卷烟烟市场同样如此，应积极满足足消费者的需求，采用个性化化的销售方式引导消费，提高高市场满意度。 二、坚持提提供稳定的经营利润，制定合合理的价格、价差，确保零售售户有长期而稳定的收益。 三、坚持提供附加加在有形商品之外的服务，加加大感情投资，维护与零售户户畅通的交流渠道。 其次加加强网络内部建设，坚持“以以人为本”的经营理念。在现现代化流通体制中卷烟访销变变革最大，即访销员向客户经经理转变，并在新的访销配送送模式中担任核心角色，因此此网络建设的好坏与客户经理理的工作能力、业务素质有着着直接的关系。为此卷烟访销销的重大变革在网络建设中占占有举足轻重的地位，坚持诚诚信访销意义重大。 一、 树立““让顾客满意”的思想理念 ,而要要使“顾客满意”很大程度上上取决于服务水平、服务质量量的高低。我们必须树立全心心全意为零售户服务的思想，，切实为他们排忧解难，以达达到了解需求、引导消费，最最终牢牢占据市场的根本目的的。 在产品的营销活动中零零售户往往会根据客户经理的的宣传来做出某些判断，因而而对于客户经理来说，掌握一一定的沟通技巧，既可以在较较短时间内获取零售户的信任任，又可以完整的传递产品信信息，提高营销活动效率。平平时在营销工作中，客户经理理应该多观察、多了解，准确确掌握零售户的“脉”，找准准工作切入点，做到善于应变变、巧妙对付各种人和事，并并在日常营销工作中做到“三三个要”，即：态度要真诚、、表情要热情、要有自信心 三、具有过硬的业务知识 在日常工作中，要注意业务知知识的学习与积累，在介绍产产品过程中，首先要对产品的的价格、质量、科技含量等方方面有一个全面的了解，并具具有较强的口头表达能力，言言行举止大方得体，使零售户户信任你、尊重你、理解你。。 诚信是企业安身立命之本本,是企业长远发展之需,古古人云:“言而无信，行之不不远”。如今烟草企业诚信建建设已迫在眉捷,让我们行动动起来吧，树立一个“服务他他人，快乐自己”的服务理念念，那么我们烟草行业将会有有更加灿烂辉煌的明天！ industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecological su