物业公司2009年工作总结.docVIP

物业公司2009年工作总结 20009年1月18日，我物业公公司进驻三期安置小区，这一一年来，我全体员工团结一心心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不不断创新，进一步完善和改进进了公司的管理和服务质量，，取得了可喜的成绩：组建了了一支优秀的物业管理团队，，创建了一种科学的管理模式式和先进的管理理念、管理方方法，以及严格的质量标准和和工作程序;形成了服务与管管理相结合的专业分工体系。。一年以来，我们紧紧围绕战战略规划、品牌建设、内部管管理、信息沟通、服务绩效来来展开一系列的工作。 对物业管理的理念进进行战略性的转变。 我物业业公司自成立以来，管理理念念经历了从“管理型”到“服服务型”的深刻转变，抛弃了了过去以管理者自居的姿态，，倡导了“服务育人，业主至至上”的全新服务理念。我物物业公司在发展过程中即使遭遭遇到了内外环境的严重挑战战，但为业主、使用人服务的的理念也一直在沿伸，同时也也得到了广泛的好评。但公司司管理层并没有满足可喜成绩绩的取得，而是以积极的态度度正视在服务过程中存在的服服务专业性不强，服务内涵不不深，员工待遇过低以及成本本过高等问题。今年开始，公公司便审时度势，着手狠抓安安全防范、环境卫生和维修事事宜，劲拼品牌建设，提高公公司的运作效率和竞争力。 品牌建设 品牌，以高质量为为坚实的基础，本公司把如何何提高物业管理服务的质量作作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按ISO体系的有