物业公司实习报告（二）.docVIP

物业公司实习报告（二） 但是创创建一个品牌并不是朝成夕就就，而是需要一个长期的过程程。现实中一些令人无庸质疑疑的事实放在我们的面前，物物业市场不规范、经营机制不不健全、细的法律法规不具备备、广大业主的物管意识低等等因素已经成为企业走向品牌牌化的约束“瓶颈”，尤其是是北方的地区，在总体水平低低的情况下 日照虽然是位于沿海海的港口城市，但就经济发展展、人口规模来说还是一个中中小城市。于是在这样的情况况下要做成一个物业的品牌，，除了要克服大的环境困难外外，还要最大程度上优化企业业的内部结构和人员配置。对对此，笔者在公司的四个物业业项目实习的进一个月的时间间里感受颇深。以下笔者就在在工作中亲身感受的问题予以以陈述：（1）、物业人员的的形象不规范。包括服务人员员的仪表、语言、行为形象。。服务人员是第一时间与业主主打交道的，因此，他们的给给广大客户留下的形象则代表表了公司的精神面貌。（2））、规章制度不健全。主要包包括对内（员工规范、岗位职职责、奖罚机制3）、物业管理理工作宣传不到位。比如说维维修基金的收取，在没有全部部收缴齐之前，不要存在时间间上的停滞，要无时不刻的向向业主宣传到位，其中包括采采用传单、报纸、宣传栏的形形式。（4）、服务人员的人人性化意识不强。对待业主不不够周到热情，有的甚至发生生了口角。在实践的接触中，，服务人员对答允业主的事情情不能及时的处理，比如说报报修，一拖再拖使公