物业管理人员的培训计划.docVIP

物业管理人员的培训计划 第1操作环节：：制定一个实战型的培训计划划 高级管管理员包括正副总经理、行政政秘书（或经理助理）、工程程部经理、电脑工程师、机电电工程师、财务主管。这批人人通常应于交付使用前六个月月到位。他们的前期工作是负负责组建管理公司，参与设备备安装及试运行，制定管理计计划和对下属员工进行招聘和和培训。 技术骨干包括部部门经理、水电技术员、电脑脑操作员、业务员和出纳，应应该于交付使用前两个月到位位，他们的前期任务是熟悉公公司运作程序和部门分工，熟熟悉设备操作。 普通员工工包括保安员、清洁工、园丁丁，应该于交付使用前三周到到位，他们的前期任务是熟悉悉物业情况，熟悉本职工作和和实战演习。 要点A：高高级管理员培训内容 管理公司组织织架构和运作程序 物业及及设备情况 住户情况介绍绍 物业移交程序 物业业管理政策法规及相关法律常常识 公共契约、住户守则则、管理规则及员工守则等文文本解释 应变组织、指挥挥能力 消防、急救常识及及器具使用 管理及公关常常识 要点B:技术骨干培培训内容 管理公司组织架构构和运作程序 物业及设备备情况 住户情况介绍 物业移交程序 物业管理政政策法规及相关法律常识 公共契约、住户守则、管理规规则及员工守则等文本解释 应变组织、指挥能力 公关知识及技巧 消防、急急救常识及器具使用 设备备操