社会劳动保险事业处创建优质服务窗口事迹材料.docVIP

社会劳动保险事业处创建优质服务窗口事迹材料 20007年被市委组织部命名为““基层党建工作示范点”。 一是大大力推进经办工作的制度化。。认真落实《社会保险费征缴缴暂行条例》等法规政策规定定，在社会保险费征缴等方面面制定了10多项工作制度，，实现了经办工作的制度化、、规范化。二是大力开展政策策宣传。通过各类媒体、局网网站及时宣传参保缴费政策、、经办规则、工作流程，方便便用人单位和职工群众及时查查阅。三是大力加强业务培训训。每年定期组织市、区县大大厅经办人员业务培训班，提提高他们操作能力。每周一下下午定期班后集体学习，对每每位工作人员一周情况进行点点评，提出改进措施。 一是严格格落实服务制度。结合大厅实实际，全面实行首问负责制、、挂牌上岗、前台AB角制度度等13项服务制度，并推行行了延时、预约和上门三项特特色服务。二是科学设置大厅厅布局。市社保大厅共设置为为咨询引导、银行结算等5个个服务区，专门为困难人员开开辟了“绿色通道”。三是不不断美化服务环境。市社保大大厅做到了“四化”和“八个个一”。“四化”即：着装整整洁统一化、文明用语标准化化、业务经办公开化、服务行行为人性化；“八个一”为：：电脑显示器、打印机、电话话机、茶水杯、工作人员座椅椅、服务监督牌、柜台前便民民服务椅、窗帘拉放位置摆放放各自纵看一条线。四是努力20077年荣膺**市精神文明建设设十大服务品牌之一。在此基基础上，丰富了“传递政府关关怀、情系社会民生”社保宗宗旨，“两视”服务理念，““六尽”工作理念和“五个不不让”工作准则等品牌内容，，统一设计了品牌标识。五是是规范考核管理制度。不断总总结考核经验，进一步完善了了《服务大厅考核管理办法》》，对大厅每名工作人员进行行量化考核；每季度对大厅工工作人员评选一次服务明星，，对科室评选“精神文明岗””，并在服务监督栏上标注荣荣誉星章。 一是创新征缴模式。作作为全国3个试点单位之一和和唯一的市级试点单位，我市市在全国率先推行企业缴费网网上申报，并于2008年全全面启用了企业缴费集中代收收付系统，目前全市已有74490户企业通过网上申报缴缴纳社会保险费。2009年年开展了个体缴费委托银行代代扣代缴试点，该项工作今年年正在全市推开，让参保单位位和个人“足不出户”或就近近实现缴费。二是创新大厅服服务模式。市社保大厅于20006年在全省第一家开始推推行“柜员制”经办模式，同同时启用了业务办理自动叫号号系统，使大厅业务经办实现现了“一个窗口集中对外，一一次集中办结”。三是创新企企业退休人员AAAAA到A五五个级别。2009年，我市市在周村区长安社区开展了““爱心传递工程”试点工作。。省社保局在我市召开现场会会，在全省推广我市“爱心传传递工程”的经验做法。今年年部社保中心专刊推广我市社社会化服务工作先进经验。 一是是在全省首家实行业务经办内内部控制机制。明确了各项业业务操作流程、管理控制点和和相应的防范措施，不断进行行健全完善，形成了规范有序序、标准高效的内部管理机制制。二是建立立体考核监督机机制。在全市社会劳动保险经经办机构建立健全社会劳动保保险经办工作目标考核评价标标准；在单位内部建立科室、、工作人员年度考核管理办法法；在市社保大厅建立大厅工工作人员考核办法。强化外部部监督，设立服务投诉电话、、公开栏，自觉接受社会各界界的监督。 五、抓队伍建设设，打造一流团队，树立良好好形象 一是狠抓培训教育。。对工作人员经常性地进行职职业道德、廉政等五项教育，，增强服务五种意识。建立了了全员培训制度，组织全体员员工集中学习新政策法规，做做到对政策的理解准确、统一一。经常性地开展岗位练兵活活动，提高综合业务能力。二二是狠抓队伍管理。将竞争机机制引入干部人事管理，通过过中层干部竞争上岗、专业技技术人员评聘分开竞争上岗等等改革，合理配置人力资源。。建立绩效考核激励机制，每每年对工作人员思想作风和工工作业绩综合考评，充分调动动了工作人员的积极性。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reserv