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(第五章 绩效评价
第五章 绩效评价 绩效管理的核心环节 第一节 绩效评价的理论框架 一、绩效评价的过程： 确立目标 建立评价系统 整理数据 分析判断 输出结果 二、组织绩效评价系统的构成及设计要求 三、员工个人绩效评价 第二节 绩效评价主体的选择与评价者培训 绩效评价主体的选择 评价者培训 评价者培训的主要内容 评价者培训的实施方法 评价者培训 为什么要进行评价者培训？ 绩效评价是在“评价者”与“被评价者”之间进行的，是“人”对“人”的评价，是在分散的状态下，少数人对多数人进行的评价。实践表明，“评价他人的评价者”处于非常关键的位置，对他们进行培训，关系到评价的成败。 评价者培训 评价者误区的类型 晕轮误差 逻辑误差 宽大化倾向 严格化倾向 中心化倾向 首因效应 近因效应 评价者个人偏见 溢出误差 评价者培训的主要内容 评价者误区培训 关于收集绩效信息方法的培训 绩效评价指标培训 有关如何确定绩效标准的培训 评价方法培训 绩效反馈培训 评价者培训的实施方法 评价者培训的时间 评价者培训的具体实施形式 课堂讲授 绩效评价实战培训 绩效反馈面谈的实战培训 培训总结 第三节 绩效评价方法的选择 评价方法的选择 * * 对员工个人的绩效评价有何作用？ 绩效评价主体的选择 直接上级评价 同事评价 本人评价 下级评价 顾客、供应商评价 请分析各主体在评估过程中的优缺点 如何避免出现这些误区？ 绩效评价方法 绝对评价 相对评价 描述法 量表法 目标管理法 比较法 请阅读题目并回答问题? 某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：? 第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”（2：3：5的权重）加权平均得出总分。? 第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分五个等级，每一等级所占比例如下表所示： ? 第三步，考评结果运用：A等级范围的人有机会获得晋升，而E等级的将被淘汰或降级。? （1）请指出前两个步骤分别使用了何种绩效考评的技术或方法。? （2）上述考评技术或方法有哪些不足之处？请针对这些不足提出改进建议。? 10% 15% 50% 15% 10% 比例 E D C B A 等级
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