网通分公司XX年工作总结及XX年工作计划.docVIP

网通分公司2006年工作总结及2007年工作计划 2006年以来，，XX网通分公司在市公司党党委的正确领导下，以邓小平平理论和“三个代表”以及““八荣八耻”社会主义荣辱观观的重要思想为指导，全面贯贯彻落实两会精神。紧紧围绕绕集团公司“质量效益年”的的工作布署，按照省公司“一一突三创”的工作要求，落实实科学发展观以改革为主线，，以创新为动力，爱岗敬业，，拼搏奉献，使企业在各方面面都取得了长足的发展。 2006年主要工作情况况 2006年，XX网通通分公司在竞争日益严峻的形形势下、不畏困难，不等不靠靠，以“质量效益年”总体思思想指导工作，咬定业务发展展和收入目标不放松，全体干干部员工认真落实科学发展观观，上下同心，团结一致，业业务收入及各项业务发展均完完成市公司下达的计划目标。。 1、、业务收入：今年市公司下达达的收入目标是2460万元元， 截止目前，我公司已完完成收入2038.92万元元，到年底，有望超额完成收收入任务。 2、各类业务务稳步增长 22006年11 月，全县固固定电话总数超过579122部。 2006年宽带作作为朝阳业务，在我县已进入入稳定发展的阶段，我们业务务平台不断完善，接入方式不不断改进，以光缆接入到用户户，用户上网速度和上网质量量不断提高，宽带网络质量和和服务受到了用户的好评。今今年宽带累计到达2629户户，共开通建设网站4个，网网上传真业务35个，企业邮邮箱2个。 10月底，小灵灵通发展累计达6538部。。 105.343万元，，占年度计划的87.5％，，年欠费率控制在2％以内。。各项业务都保持了良好的发发展势头。 综合通信能力有所提高，运运维工作扎实有效 1、各各项指标完成情况。 066年综合接通率完成55.778%，长途来话累计完成441.59%，长途去话累计计完成72.45%。本地网网来话累计完成40.09%%，本地网去话累计完成744.01%，无线市话接通率率累计完成99.43,本地地网电路可用率累计完成1000%，长途电路可用率完成成100%，网络综合接通率率累计完成55.78%，用用户线修复及时率每月都完成成98% 以上，百门障碍历历时全年平均小于50分钟，，用户申告率全年平均小于00.8%。纵观整个运行维护护工作与去年同期相比都有所所提高 2、工程建设方面面 2006年共批复工程程建设项目29个，其中电缆缆工程10项，管道工程9项项，宽带工程4项，市管工程程1项，XXC4网光缆扩容容工程；重点用户建设通知单单6个，XX劳动局2M数字字光缆工程、XX组织部2MM电子政务网光缆工程、XXX工商局2M电路光缆工程、、市农联社至XX农联社2MM电路光缆工程、××国税局局到XX10M电路及1000M光纤宽带光缆工程、20006年公路局XX收费站22M电路移机的光缆建设。 06年共批复投资1955.752万元，主要材料费费129.304万元，累计计布放电缆115.86888皮长公里、布放光缆91..563芯公里、累计修建管管道10.444公里，新增增主干电缆1600线、配线线1000线。 1、学习习先进，建立切实可行的长效效管理机制；陵县会议后，我我公司开展了全员大讨论，掀掀起了向青岛分公司学习的热热潮。并结合XX分公司实际际认真学习践行青岛“三七定定律”做法，严格按照市公司司党委提出的稳定“一个基础础”，实现“一个突破”，完完成“两个跨越”的要求，树树立起了勇于创新的意识，突突破了现有的不适合企业发展展的框架模式。根据市公司的的工作布署，我们积极进行了了业务外包和机构改革；按照照扁平高效、贴近市场的原则则重设组织架构；干部任用实实行了竞岗竞标；突破了现行行的用人机制，广泛吸纳外界界人才；修订了原有绩效考核核办法，干部员工按业绩能上 2、员工素质和服务水平平大幅度提升。让客户满意是是我们永久不变的标准，我们们确立“诚信服务，取信于民民”的服务理念，广泛开展窗窗口服务竞赛活动，让员工互互相考评，评出“最佳服务人人员”和“最差服务人员”，，并给予一定的奖罚，既鼓励励了先进，又鞭策了后进，达达到了整体素质的提高。 3、窗口服务水平大幅度提高高。一是公司继续推行了“首首问负责制”和“承诺制”，，客户来电来访或到窗口咨询询、办理业务，接待者都负责责到底，不敷衍推诿。二是建建立了“有情绪不上窗口”制制度，保持窗口人员的饱满情情绪和精神风貌，做到微笑、、热情、礼貌待客。三是实行行“一厅式”服务，客房办理理业务时只提供姓名和身份证证号码，一切工单都由营业人人员来填，最后由用户确定无无误即可，提高了办事效率，，受到用户的好评。 4、、“降客户投诉，做文明员工工，树网通新风”我们在全县县范围内成立了专门的服务监监督检查机构，梳理健全规章章制度，严格考核落实；在工工作