第五讲第一章个人礼仪-言谈礼仪.pptVIP

心态好能力高 —— 精品 能力差心态坏 —— 废品 能力差心态好 —— 半成品 心态坏能力高 —— 毒品 交际往来常用的应酬套语，每每是润滑社交齿轮的油，能减少“摩擦”、“噪音”。 得体的客套话同美好的仪容一样，是永久的推荐信。 －－培根 常用的寒暄用语 初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”。 请人评论说“指教”，求人原谅说“包涵”。 求人帮忙说“劳驾”，求给方便说“借光”。 麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。 请人改稿称“斧正”，请人指点用“赐教”。 求人解答用“请问”，赞人见解用“高见”。 常用的寒暄用语 看望别人用“拜访”，拖人办事用“拜托”。 宾客来到用“光临”，送客出门称“慢走”。 招待远客称“洗尘”，陪伴朋友用“奉陪”。 请人勿送用“留步”，欢迎购买叫“光顾”。 与客作别称“再见”，归还原物叫“奉还”。 对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。 同样的寒暄用语如果对同一个人或同一时间反复使用，则会让人感到僵硬、呆板甚至虚伪。因此寒暄用语也要随机应变、避免重复。 得体的“致谢”会使对方倍加温暖，也会使你的语言充满魅力。 得体的“道歉”是你送给对方的最廉价的礼物，也是调和可能产生紧张关系的的一帖灵药。 得体的万能用语“请”是比较自然的把自己的位置降低，而把对方抬高的最好方法，也会使对方非常愿意为你服务。 那么，大方