服务型领导理论模型的演化与检验.docxVIP

2012 年 9 月经济与管理Sep.，2012第 26 卷 第 9 期Economy and ManagementVol.26 No.9●经营管理服务型领导理论模型的演化与检验邓志华，陈维政（四川大学 工商管理学院，四川 成都 610064）摘要：服务型领导是近年来领导学和管理学关注的热点问题。自美国学者 Patterson 于 2003 年提出比较严谨的服务性领导理论模型以来，该理论模型得到了学术界广泛的关注和进一步的研究。探讨了服务型领导最初的理论模型以及在此基础上演化出的其他服务型领导理论模型的发展过程，可以看出，未来应进一步探索本土化服务型领导模式。关键词：服务型领导；模型演化；模型检验中图分类号：C933文献标识码：A文章编号：1003-3890（2012）09-0053-04一、引言谦卑愿景服务型领导（Servant Leadership） 这一领导概领导关爱授权服务利他精神信任念，最初是由美国电话电报公司（ATT）前管理研究总监 Robert. K. Greenleaf 于 1970 年提出来的。图 1 Patterson 服务型领导理论模型Greenleaf 认为领导者最重要的任务就是服务员工、三、服务型领导理论模型的演化服务企业，从而使实现共同的目标，提出了服务型领导理论的雏形。[1]服务型领导在国内有不同的译法，Winston（2003）扩展了领导—成员视角的服务有的译为仆从领导或仆从型领导，有的译为公仆型型领导模型，Winston 认为领导对员工的服务唤起了领导，有的译为仆人式领导，有的译作服务型领导，员工对领导的爱心，然后影响到员工为实现组织目考虑到其本来的含义及研究的需要，本文译作服务标而形成对领导的承诺，同时提高了员工的自我效型领导。能感，承诺的加深和自我效能感的提高促进了员工二、服务型领导理论模型的提出内在动机的提高，进而影响到员工的利他性态度，最后形成了员工对领导的服务。员工对领导的服务又根据 Kuhn（1996）的科学演进路径结构理论，即影响到领导对员工的关爱，从而形成在领导—员工当一个理论不能解释某些现象的时候，就需要发展之间循环的服务模型。最后在领导—成员关系的不新的理论。[2]现有的领导理论没有很好地解释领导断发展中形成螺旋式上升的模型。[4]其扩展后的服对员工的关爱、支持、帮助以及为员工付出和牺牲等务型领导理论模型如图 2 所示。现象，因此，Patterson（2003）建构了一个由领导关爱、谦卑、利他精神、愿景、信任、授权和服务等七个领导谦卑愿景授权服务关爱构念组成的服务型领导理论模型，展现了服务型领利他精神信任导的内在作用过程。领导从关爱员工开始，通过尊重员工和在必要的时候接受谏言（谦卑），带着利他对领导的承诺员工内在针对领导和领导性的精神，为员工和组织的未来构思愿景，在信任员服务的爱动机利益的利他精神工的基础上授权，最终达到服务员工的目的。[3] 其自我效能感构念之间的内在关系如图 1 所示。图 2Winston（2003）服务型领导理论模型收稿日期：2012-07-06基金项目：国家自然科学基金项目作者简介：邓志华（1981-），男，四川泸州人，四川大学工商管理学院博士研究生，研究方向为企业组织与人力资源管理；陈维政（1951-），男，重庆人，四川大学工商管理学院教授，研究方向为组织行为学。·53·经济与管理（月刊）2012 年第 9 期随着领导对员工服务的增加，员工对领导和组领导关爱谦卑愿景授权服务服务倾向织的承诺应该越强。但是 Drury（2004）的实证研究(服务倾向)（奇异吸子）利他精神信任发现，服务型领导和组织承诺之间存在显著微弱的谦卑愿景负向关系。[5]因此，在领导服务和员工承诺之间关系领导关爱授权服务服务倾向(服务倾向)的假设上可能存在某些漏洞。George（2004）因此认利他精神信任（奇异吸子）对领导员工的爱针对领导为 Winston 模型没有考虑到领导—成员“接口”处的承诺内在服务（服务倾向）自我动机和领导利益（正是这里可以重塑员工的承诺） 的互动关系。因的利他精神效能感此，他认为员工的自尊—归因机制会影响到员工的图 4Rennaker（2005）服务型领导理论混沌模型承诺，因而在领导—员工的联接处加入“自尊—归该模型在初始条件、模型内变量和奇异吸子的因棱镜（Esteem Attribution Prism，EA）”，使领导服共同作用下，模型系统向前发展的迭代过程如图 5务对员工承诺的正向影响关系在理论上更严密。所示。George 认为员工成熟度在员工的回馈过程中至关重要，会影响到领导对员工的关爱水平。[6]他根据Blackshear （2003）划分的员工绩效的五个阶段：雇工期、承诺期、守约期、效能期和典型期，从而把不同阶段的