银行营业部XX年部门总结.docVIP

银行营业部2003年部门总结 一、 好春节前后的服务工工作 春节前后是大大量的资金投放与回笼，集中中的体现就是现金的投放与回回笼，春节前为了满足客户对对现金的需要量，每天从人民民银行取款，投放了将近2亿亿，春节一过马上就是大量的的现金回笼，仅春节后的第一一天，我们加班加点，向人民民银行缴存了5500万现金金，减少库存现金量，增加了了利息收入。同时在最忙的节节前做好柜面服务，如增加柜柜口，加强咨询与查询工作， 二、 完成好会计结算部布置下下达的各项工作 1、在会计结算部的的安排下，我们进行了前后66次本外币帐户的清理工作，，对闲置不用的内部及表外帐帐户进行了清理，以达到降低低资源占用的可能。 2、个人消费贷贷款业务经过多次的测试及数数据的核对后顺利上机。 3、做好商商业银行代理签发银行汇票的的集中工作，从3月1日开始始，商业银行代理我行签发银银行汇票的工作由东门工行统统一办理，我行与商业银行做做好了 4、市分行对帐中心已成立立，以后所有的开户单位对帐帐单由对帐中心统一寄发，而而科技部门不能够将电脑中的的单位信息与开户银行及帐号号建立对应关系，需要由各开开户行对所有帐户的信息进行行录入，营业部有着20000多的帐户，其中有10000多的小帐户，客户信息的采采集有着一定的难度，而能做做录入工作的电脑数量也有限限，我们在不增加加班天数的的情况下要求有关员工班前班班后的加强工作，顺利完成任任务。 5、实时清清算程序自去年7月份上机始始我行一直存在着问题，经多多次的核对及查找均未能发现现问题，没能 66、清理了146户长期不动动帐户转入久悬未取，金额达达 元，同时将将 笔久悬未取款款 转入营业外收入。。 7、与业业务保障部合作为企业网上银银行进行安装、维护及业务上上的处理，顺利完成一年的工工作任务。 8、全全力配合会计结算部做好111月27日NOVA系统的升升级。 9、尽早安安排，做好年终决算的各项清清理、核对与结转工作，保证证年终决算的顺利完成。 三、 抓服务质量，保证各项业务务的顺利开展 11、尽可能的利用各种结算办办法为客户想办法，如永大公公司预报提取一笔500万元元的现金，负责任的管库员想想到这么大的金额也许可以有有别的结算方式而向经理汇报报，我们主动与客户联系，了了解到这笔资金是拿到宁波验验资所用，我们建议客户不取取现金而代以其他方式，这个个办法也正合客户意愿，于是是我们当天便为客户办理了此 2、为为更好地服务于客户，从3月月12日开始，原城中所所有有柜员的网点号已更改为33300网点，同时为了工作上上的方便，对ATM机的网点点号在市分行的同步进行下也也进行了更换，因城中所设施施上的局限，未能将业务同时时整合，只是将出纳收款工作作先期与储蓄专柜一起营业。。同时，将原储蓄库房与大库库合并成了一个库房进行统一一管理。在合并的初期，曾产产生过许多的矛盾，但在行领领导的关心下，为我们配备了了必须的软硬件，初步整合已已经成功，但离市分行要求的的会计核算一体化还是有很大大的距离。 3、电子银行自7月份下下放到各支行自行处理。这项项业务市分行没有进行专门的的培训，我们对照文件摸索着着边问边做，终于将业务平稳稳开展起来，并且与8月份通通过市分行的专项检查，但因因未及时与监督中心沟通将此此项业务纳主事后监督被内控控检查扣分，现已整改。 4、外汇汇汇出汇款系统经过7次的测试试于8月底上机，于9月份完完成了海关报关单上网核查的的系统转移工作。同时，按外外汇制度上的要求增加了人员员配备，更好服务于客户。 5、自55月份开始向市分行提出了AATM清分机的需求，因各种种原因不能解决的情况下，二二名ATM人ATTM的正常运行。 6、因各网点反映映上班时间不能正常，于7月月份开始由管库员提早到7：：10到行开库，业务人员提提早出发，以保证各网点的正正常营业。 四、 配合做好行里里的服务工作及工会工作 1、对各部门提出的的要求及时解决，如公司业务务部、业务发展部、个人业务务部在业务上要求配合或需要要加班的，我们及时安排人员员予以解决。 2、、做好学校收费及彩票收费工工作，安排出收费人员，并加加班加点完成了全部的现金清清点与学生发票签发打印。 3、协助 4、、配合市分行会计结算处做好好对国库资金入库划解的程序序修改，提出存在的不足及需需求，正确程序于9月份通过过，并迅速在各行运用，打破破实时划解税