商务C沟通企业案例.docVIP

客乐项目沟通方案 项目介绍 项目总体情况及分项工作介绍 项目名称 店面实施总体规划 店面设计要素的把握 店面设计要注意室内空间的三个基本要素商品、消费者和建筑。把握住这三个基本点是设计成败的关键。就如客人第一次到您家作客，他会观察你家的客厅装修设计，卧室或者厨房装修设计等等来看出你的个性等等，所以店面也是一样，需要体现出一种企业的形象店面装修设计的基本要求 (1)店面的立面造型与周围建筑的形式和风格应基本统一；墙面划分与建筑物的体量、比例及立面尺度的关系较为适宜；店面装饰的各种形式美因素的组合，应做到重点突出，主从明确，对比变化富有节奏和韵律感。 ()充分利用并组织好店面的边缘空间，如商店前沿骑楼、柱廊、悬挑雨篷下的临街活动空间等。这些边缘空间，即是商店室内空间的向外扩展，又是室外商业街道的向内延伸，是商场内部与外部环境的中介空间，也是人流集散、滞留和街巷人行步道系统的空间节点。 (3)店面装饰的色彩处理，对完美店面的造形效果起着重要作用。应充分运用色彩的对比与和谐，以达到加强造型的艺术特点，丰富造型的效果，创造较理想的视觉魅力。 店面设计包括以下三个方面设计：招牌设计，店门设计，橱窗设计，外部照明设计，壁面照明。店面设计是店面给人的整体感觉，能够体现店面的档次和个性。传统风格的外观给人以踏实稳健，传统丰厚的心理感受，许多百年老店，成为影响中外的传统字号，其店面形象早已在消费者心中形成固定模式，其传统的外观风格也能吸引部分顾客。柯罗诺斯 　 　1.)说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解 　　 2).表达情感——表示观感→流露感情→产生感应 　　 　3).建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候 　　 4).进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标 (1)、以周为标准 星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。 星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。 星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作(2)、以一天为标准 早上8:30～10:00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，不妨先为自己做一些准备工作。 10:00～11:00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话的最佳时段。 　　11:30～下午2:00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。 　　下午2:00～3:00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。 下午3:00～6:00，打电话，这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------