人员规划和人员配置.pptVIP

人员配置 员工排版的诀窍 在固定的地点公布排班； 对无法看到或得到信息的员工要口头通知； 在工作日历上记录员工休假要求以便调配； 尽可能照顾员工的特殊需要； 每天有一位员工“待命”，以防人手不足或员工临时缺勤； 每天核查排班是否需要调整，如有变动要亲自通知相关人员。 人员配置 什么是有创意的人员配置？ 把正式工每周的工作时间从五天减少到四天； 使用两头班，员工在早班工作3小时，其余时间在中、晚班补足； 聘用更多的兼职工； 弹性工作制，员工的上下班时间各不相同； 人员配置 什么是有创意的人员配置？ 实行共享岗位制，由两个以上的临时工承担一个固定的职责； 交叉培训制，培训员工一专多能，哪里需要就到哪里去； 旺季聘用临时工； 淡季做维修保养和更新改造； 人员配置 关于有创意的人员配置的练习（P12） 人员配置 人员规划与人员配置技能检查表 （见P13） 饭店信任你，把其最宝贵的资源—员工交由您督导。您如何认真筛选员工、如何配置员工，清晰的体现出了您对饭店现有的和潜在的价值。 祝您成为高效率的督导! 祝您成为最佳督导！ Thank you！ 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you 人员规划与人员配置 翠湖宾馆人力资源部 朱丽雯 课前小思考 1、饭店对于员工的依赖性 2、对客服务质量与员工的关系 3、督导与员工的关系 自我检查 见材料P1 自我检查后你希望在本节课程中解决什么问题？ 那么，请带着这些问题考试今天的课程…… 人员规划 招聘 —确定员工胜任特定岗位所需具 备的技能和知识 —寻找可能胜任该岗位的员工 筛选 —查阅应聘申请 —面试应聘者，核实参考材料 —聘用最有可能胜任该岗位的应 聘者 人员规划—招聘 第一步：确认能够胜任特定岗位的员工所需具备的技能和知识 1、技能—完成该项工作需要什么样的能力 2、知识—完成该项工作的员工应知应会什么 人员规划—招聘 第二步：寻找有可能胜任的员工 1、饭店员工来自很多群体，例如： 少数民族 寻找新职业者 离职员工 社区新人 家庭主妇 残疾人 合法移民 现有员工亲属 退伍军人及其家属 学生 年长者 义工 人员规划—招聘 关于寻找潜在员工的练习 见材料P2 分享一下我们的答案 从中你有什么思考和启发？见材料P3 人员规划—筛选 审阅工作申请表 抢手—申请人看起来完全适合工作需 要 热门—申请人看起来基本符合工作需要，申请人拥有所需要的主要技能与知识，但可能需要强化培训 冷宫—申请人不具备工作所需知识和技能 人员规划—筛选 小诀窍 您可以把本部门的“冷宫”申请表推荐给其他部门，或许这些“冷宫”会成为他们的“热门”，以帮助自己的同事进行招聘筛选工作。 人员规划—筛选 面试 第一步：准备面试 第二步：进行面试 第三步：跟踪面试 人员规划—筛选 第一步：准备面试 自我检查，见材料P4 人员规划—筛选 准备面试问题的诀窍： 设计有针对性的、能够帮助您判断应聘者是否具备所需知识和技能的问题