2015员工关系管理复习资料.docVIP

第一章 一、员工关系内涵及其特点： 员工关系主要是指员工与企业组织之间的一种相互影响和相互制约的工作关系。 特点：（1）.以企业与员工之间的和谐劳动关系为基础； （2）.主要表现为企业内部的工作和人际关系； （3）.本质上是以一种以劳动合作为纽带的利益关系。 二、员工关系管理的内涵及其目标 员工关系管理：为保证企业目标的实现，二队企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者，以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。 目标：（1）.推行以人为中心的管理； （2）.实现人力资源管理宏观与微观目标的结合； （3）.促进人力资源管理职能的深层次开发； （4）.倡导企业内部和谐及民工与企业的双赢。 三、员工关系管理的职能体系和构建原则 构建原则： （1）.实用性与专业性相结合； （2）.专职性和精简性相结合； （3）.管理与服务相结合； 职能体系： 就员工关系管理职能体系的构建而言，需要依公司性质、规模和组织架构等而有所差别。就大公司而言一般的职能设置和体系构建分为如下四个： 总公司级---人力资源管理部下设员工关系管理部 区域级---人力资源管理部内设员工关系管理岗 分公司级---人力资源经理监管 部门级---人力资源专员或部门经理监管 四、员工关系管