第九章 书工作管理.pptVIP

第九章 秘书工作管理 【教学重点难点】 掌握秘书工作管理的原则，及秘书工作过程的管理方法，了解秘书工作成果认定的原则。 【教学内容】 第一节 秘书工作管理的原则 第二节 秘书工作的过程管理 第三节 秘书工作成果的认定和管理 第一节 秘书工作的管理原则 一、一般管理原则 分工合作 权利和责任 纪律 统一命令 统一指导 合理报酬 民主与集中 等级链--亦称权威线 秩序 公平 工作稳定 创新性 集体精神 二、“人本”原则 人是具体的生物人、社会人、职业人 三、能级原则 “骏马能历险，耕田不如牛；坚车能负重，渡河不若舟。”知人善任，用人所长。 四、激励原则 正确运用激励因素：物质的，精神的。 第二节 秘书工作的过程管理 一、秘书活动的弹性分工与灵活调度 二、为领导群体服务的周密安排 三、对常规工作核突击工作的合理部署 四、掌握秘书工作有张有驰的工作节奏 五、秘书工作的监督与控制 秘书活动范围的弹性控制 秘书活动效率的弹性控制 秘书工作目标的考核控制 办公室主任职责 秘书人员职责目标考核参数（百分制） 第三节 秘书工作成果的认定和管理 一、影响秘书成果因素的多元性 个人因素：素质、作风、技术水平、责任感等；人际关系因素：信任度、和谐度、组织状况、社会环境等； 二、秘书成果测点的特殊性