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执行力培训 主讲师：林俞丞 第一讲：结果与任务 我们要懂得一个基本道理：对结果负责是对我们工作的价值负责，而对任务负责是对工作的程序负责。公司大了之后，职位就多，员工多了之后，部门就多。职位和部门一多，程序就往往会代替了结果，组织层级就会代替客户价值，于是任务往往就会迷惑我们的眼睛，于是就有了无数可以开脱责任的理由：你看他已经尽力了。 几乎所有企业都面临着无数由“完成任务”所导演的“阴谋”，如果你不能制止这一“阴谋”的漫延，就会造成整个企业执行力的丧失！这就是我们《结果与任务》要解决的问题。 经典案例： 1、乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！ 无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！生命因投中而精彩！ 2、小和尚撞钟，撞钟是任务，唤醒众生是结果！ 商业社会，只有结果才能够实现交换！ 做一天和尚撞一天钟，如此心无众生、得过且过，正是执行的大敌！如何撞好老板心中想要的钟？如何撞好企业成功的大钟？——结果导向是根本！ 1、没有结果会怎样？　 ——企业失去执行力。 2、什么是任务，什么是结果？——应付工作是任务，提供价值是结果。 3、如何做结果？——外包的方式，事实与数据，提出解决问题的方法。 第二讲：客户价值 公司领导经常从员工那里听到：“我都按你讲的做了，但客户还是不卖单。”表面上是市场不好，表面上是客户挑剔，其实这是我们内部对待客户行动和文化上出现了问题，是我们不知道什么是客户价值，不知道如何为客户提供价值，这就是客户价值这一讲要解决的问题。 经典案例： 1.900万干掉了900亿－－日本雪印公司 客户价值永远是企业经营的底线，突破底线，再大的企业都会死。雪印公司曾经辉煌一时，52年的历史，900亿日元的市场销售额，却因为区区900万日元而毁于一旦。为什么？正是忘掉了客户价值。 2.一个老汉打败了15万人－－不在世的老人拉倒了三株帝国一家年销售额曾经高达80亿元，累计上缴利税18亿元、拥有15万员工的庞大“帝国”，却随着一位不幸去世的老汉而轰然倒塌，淡出舞台。更可怕的是：市场上竟听不到一声惋惜和同情。 确保一家企业长盛不衰，立于不败的是质量、产品，更是客户本身。 一、客户价值是什么？ 二、客户价值有什么用？ 1、没有客户价值的后果 2、提供客户价值的成果 三、如何提供客户价值？ 1、第一步：小处着手 2、第二步：体验好处 3、第三步：成为信仰 第三讲：培养执行力的准则 准则一：认真第一，聪明第二。 不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。 经典案例： 执行陷阱：中国足球毁于聪明，中国企业毁于什么？ 中国足球界为什么会出现“百花齐放”：赌球，办公司，开饭店，做酒楼，五花八门，唯独球技与职业精神这两朵最需要培育的花蕾，却凋谢了。 准则二：没有也许，只有承诺；决心第一，借口第二。 希望事情会好起来？期望明天会更好？也许会变得更加完美？……放弃这些愚蠢的心理策略吧，他们只能让你养成推托和延迟的习惯，而距离“执行”越来越远。 决心是执行计划的必备要素，借口和成功永远不兼容！ 准则三：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。 什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。 锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。 经典案例： 1.摩托罗拉与诺基亚的手机之战 2000年3月18日，摩托罗拉的铱星计划背负40多亿美元债务正式破产。 77颗卫星的庞大计划败给了天线内置的小小创新。诺基亚的成功靠的是“消费者主导企业文化”(诺基亚称其为“科技以人为本”)。 结果提前，消费者想要什么，就做什么样的结果！ 2.说书人的眼睛如何有“神”？ 在黑暗中点一根香，然后眼睛一直盯着看，动都不能动，几年下来，眼睛就自然有“神”了。锁定目标，专注重复是成就奇迹的唯一途径！ 第四讲：避免执行中的错误 1．追求完美：“若干成功经验和挫折告诉我：0.10！” 2．考核A，奖励B：“我们宣布讲究实绩、注重实效、却往往奖励了专做表面文章的人。” 3．眼睛里只有明星员工：“如果你眼里只有明星员工的话，你反而会使明星处于敌对环境。” 4．到处是重点：领导说：“我列了十项重点。”表示他根本不进入状况； 5．过早乐观：那些一开始就跑得最快（乐观速效）的选手，基本上不可能在长跑中获胜； 6．不放弃任何机会：“如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃了，这是一个必要条件。”——柳传志 7．迷信创新：“创新从