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2014高 效 沟 通
高 效 沟 通-之
人格特质与沟通(上)
?
有句俗话:“性格决定命运。”其实,在现实生活中有很多因素都会对命运产生影响,例如:性别、学历等都会对命运产生影响。例如:一位35岁的女士,公司说你可以外派到外地,去工作三年,回来可以破格提拔,而这位女士今年刚好要生baby,或者打算要怀baby,面对同样的机会,男性和女性的选择会不同。可见,性别对命运是有影响的。诸多因素对命运有影响,为什么人们要讲性格决定命运?因为性格对人的命运的影响更加的深刻,无论你是男是女,生在哪里,父母是谁,学识高低,都有人活得很开心很幸福,有人活得很郁闷。但一个人的性格如果定了的话,这个人的生命状态基本就决定了。
一、性格的定义
?性格是一个人经常的行为特征,以及因适应环境而产生的惯性行为倾向,包括显性行为特征和隐性心理倾向。
二、人格特质的分类
?人格特质在很深层次上影响着人们的行为方式,我们把人格特质从四个纬度来分,如下图:
图?2-1
这四个维度分别是人际和情感、事情和结果、主动和外向以及被动和内向。有的人特别关注人际和情感,有的人特别关注事情和结果,他们比较要求独立。另外两种人,一种比较主动,速度比较快,另外一种比较被动,做事的速度比较慢。
?【案例】
一家公司,有A和B两个销售员,其中B的收入比A的要高八倍以上,B是有车的,A没有车,他们两个到领导那里汇报工作。A汇报完以后就对B说:“你开车了吗?” B说:“我开车了。” A说:“那你开车送我到国贸吧,今天中午我请你吃饭,今天下午你再陪我一块来拜访一个客户。”抓着B的手就走,B居然就被那个A拉着就站了起来,然后就往外走,当然B是很不情愿的,就这样 B开车从望京送A到国贸,然后中午他们俩一块吃饭。
在工作中A跟B的业绩一点关系都没有,就是A不管拿了多少单子,B是一分钱也赚不到的。我们可以很明显地看出A在上面B在下面,B如果不能发展出上面那种性格的话,他要做销售的压力会很大。B属于被动型的,被动型的人要做销售很难出门的。做销售的话,上面的比底下的相对来说要容易一些。三、人格特质的分类及特点
?(一)力量型
这类型性格的人做事又快又注重结果,其性格主要特点:在表象和社交方面表现为自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气;
在情感和身心方面表现为工作型、生活在目标中、难放松、一病便是大病、注重方向、烦躁、性急、强调价值观、轻细节、有主见、行动力强、主动创造、执着、愈挫愈勇、艺术性差、情感弱。
这类性格的人一般认为要么按我说的干,要么就别干了,所以一般的造反派都是力量型性格,要调动力量型的人的工作积极性可以用激将法。
【案例】
在一次国际的人力资源大会,一名美国的领导专家对另外一名参会者说:“我们俩做个练习,假设我是你的下属,你是上级,你让我去做一个公司的并购。并购的工作一般都是比较烦的,两个公司合并了,他去管,比较烦,干了一段时间,回来跟我发牢骚:“我不干了,太累、太烦了,你让别人去干吧。”遇到这样的问题,我们该如何处理?该怎么说?我们可以看出他是一个力量型的人。
?鉴于这种情况,第一句话应该这样说:“如果人人都能干的话,我找你干什么呀。”这句话对于力量型的人来讲是个莫大的荣耀。这样他就会认为原来这事别人都干不了,还是得找我呀!这就叫激将法,这种方法对于力量型来讲非常适用。
从以上案例可以得出这样的结论:如果你带领力量型,或者你跟力量型沟通的话,一定不要跟他较劲,而是要让他自己跟自己较劲,“我就不信我拿不下这个市场来,我就不信我拿不下这个业绩来,拿不下这个目标来”,他跟他自己较劲,你别跟他较劲,这是很重要的。
(二)活泼型
用一句俗话来说活泼型就是,没肝没肺,吃了就睡。活泼型的特点:在表象与社交方面表现为快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需要认同、先张嘴后思考、喜道歉、热情、插嘴、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手。在情感与身心方面表现为生活在今天、心宽体胖、天真、长不大的孩子、沾火就着、不生气、不记愁、积极、感染力、活力、感性、艺术爱好者、外向情感、享乐型。
?
(三)和平型
和平型和力量型相对。和平型用一句话来形容那就是随便,这种类型的人最爱说随便。
和平型的特点:和平、休闲、缓慢、不愿引人注意、安静、稳定、善良、无侵害、朋友多、聆听者、机智、幽默、能不开口尽量不开口、旁观、调节矛盾、避免冲突、刻意和谐、难以决定、面面俱到、和事佬、好领导
?
(四)完美型
完美型是这个世界上活得最累的一类人,这类人什么都放不下,如果这个人不但完美而且力量,那么不但他累,周围的人都会跟着累。
在沟通中,这四种不同人格特质的人的相互评价
完美型看活泼型有什么缺点
在沟通当中,
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