《引导技术--理者最重要的专业能力》课程大纲 简富临老师.docVIP

引导技术--领导者 俞晴焱工作室 【课程名称】 引导技术—领导者最重要的专业能力 【课程说明】 “引导”(Facilitate)字面上的意义是「让事情变得容易」，在中国有其它的翻译，如促进、催化、促动等。它是一门鼓励所有相关人参与、拥有感与创意的方式，是透过流程引领人们达成共同目标的艺术。作为一名团队领导者，总是不断思考：“如何让多种观点与才能的成员贡献出最好的想法，并且共同激荡出创新的做法？”或“如何凝聚团队产生共识，为同一个目标而努力？”，而引导技术（Facilitation）能给出这些问题一个最好的答案，它能帮助管理者在各类团队内部会议中激发成员的集体智能，明确共同目标，因此能快速达成共识，有效保证组织战略的发展与执行，引导技术被誉为是21世纪管理者与企业培训者的必备技能！ 【课程收益】 学员学完本课程之后，应能--- 掌握引导技术的知识与技能结构； 学习并熟悉运用引导技术的四个核心能力； 熟练引导技术核心技巧各阶段方法与工具应用； 体认引导技术作为新的支持型领导的意义，透过自身领导行为的变化，促进团队更多智慧的提升与效能的提高。 【课程对象】 各级管理者、人力资源管理者 【课程时间】 2天 【培训方式】 互动教学，多元学习，分组讨论，案例研究，实务演练、工作实例应用。 【课程内容】 〔第一天〕 -时间分配- 一、引导学---新的领导力 过去的领导与管理方式之界限 思考：以组织之力解决问题的方式为何变得僵化？ 解决之道：从「个人」转变为「串联」 引导学--促发参与式合作的技术 新型领导者-建立支持型领导模式 引导带给团队的三大效益 提高学习速度 让团队发挥综效 培育成员的自我约束力 体验游戏：新闻记者 引导学的应用层面 运用于引导中的四大核心能力 体验游戏：参与式合作 1.5小时 二、引导技术核心技巧之(--场域营造的技巧 创造场域的目的--串联人们 设计团队活动的场域 场域设计的五大要素 彻底熟悉各种基本流程 起承转合型流程 展开（发散）型流程 归纳（收敛）型流程 对话与讨论 解决问题型流程 体验学习型流程 建立有效的团队 依据成员特质建立团队 建构团队活动的基础 以「破冰」活动创造场域的技巧 小组讨论：引导者该由谁担任？ 体验游戏：破冰游戏 2.5小时 三、引导技术核心技巧之(--高效沟通的技巧 沟通--创造理解与引出合作意图 倾听的力量—用倾听带来共鸣 用『心』听 复诵对方说过的话 和对方频率同步 问问题的力量--透过提问加深对话深度 以开放型提问扩展思绪 以封闭型提问归纳发言 引出蕴藏在深处的创意 观察的力量--破解弦外之音、看穿言外之意 注意对方的声调、表情、姿势 用倾听与观察的力量，掌握现场气氛 响应的力量--串联并展开话题 用摘要或换句话说的方式搭起桥梁 用实例或比喻协助成员以直觉理解 以提问表达主张的技巧 体验游戏：沟通技巧的游戏 3小时 〔第二天〕 四、引导技术核心技巧之(--讨论架构化的技巧 为何将讨论架构化？ 让成员正确理解彼此的主张 把作为前提的知识明确化 让成员自行提出主张的根据 讨论架构化的基本能力 重新串联起跳跃式逻辑 让含糊的结论明确化 让重点与定位明确化 以逻辑树形图阶层化 讨论可视化的意见汇整图 意见汇整图的制作方法 引导者的图解工具箱：意见汇整图的四个基本模式 练习：意见汇整图 2小时 五、引导技术核心技巧之(--形成共识的技巧 以理性民主的方式作出决策 用标准评估选项以进行决策 理性决策的陷阱 运用多数决 运用共识决 相互协调化解矛盾的技巧 由冲突产生更多创意 寻求双赢方式以消除对立的技巧 领导者与引导者之间的矛盾 永不停止的学习 确认成果与拟定行动计划 行动价值--反馈带来自我成长 练习：共识法 2小时 六、实践引导技术与运用 俞晴焱工作室 equipment requirements, facilitate the introduction of cables and ducts. 6.2.9 outdoor cabinets, make appropriate rain cover. 6.3 for the Cabinet fixed the leg bolts should use the original Cabinet. 6.3.1 electrical distribution cabinets should be welded without special instructions, weld enclosure bottom corners, with base length in 20mm-40mm, welding should be solid, welding in the w