CRM大客户关管理教程 试题答案.docVIP

单选题 A??客户失去联络B??客户投诉处理不当 C??竞争产品 D??客户亲友的影响 A??抓住客户的需求B??与客户建立长久的合作关系 C??掌握营销技巧 D??以上说法都不对 A??发展更多的客户数量B??吸引客户的注意力 C??了解掌握客户的特别需求 D??以上都包括 A??促销能力B??沟通技巧 C??说服技巧 D??关怀能力 A??为客户制定特定的计划B??给予客户特别照顾 C??预测客户未来的需求 D??掌握客户需求的变化 A??吸引客户注意力B??说服客户购买 C??既满足公司需求又满足个人需求 D??以上都不正确 A??公司需求B??个人需求 C??客户需求 D??市场需求 A??问B??听 C??看 D??以上说法都不对 A??大量掌握客户信息B??了解客户的差异性需求 C??锁定客户需求 D??找出客户需求的特点 A??思路决定出路B??利润决定出路 C??市场决定出路 D??以上都不正确 A??发现需求B??激励合作 C??收集信息 D??以上都不正确 A??让客户更好地了解产品B??避免客户反感 C??与客户建立长久的合作关系 D??以上都不正确 A??不要花费太多时间B??可以不做工作 C??站在客户角度思考问题，拉近与客户的距离 D??尽量说服客户购买 A??成功的营销工作人员B??可靠的供应商