《向富裕阶层销》学员讲义试题.docVIP

《向富裕阶层销售》学员讲义 一、填空题 说明：请您在观看教学光盘的同时，将下列表述中空格内容填写完整； 本讲的四项内容 第一部分 服务营销目标顾客分析 第二部分 富裕阶层的特点 第三部分 销售人员的自我修炼 第四部分 向富裕阶层销售的要点 第一部分 服务营销目标顾客分析 先找对人 再做对事 服务营销之路—培养顾客四种能力 一、首次购买力 二、重复购买力 三、转介宣传力 四、独立销售力 服务营销这样定义顾客 第一类：VIP顾客（有钱、有影响力） 第二类：IP顾客（比较有钱、有一定的影响力） 第三类：PP顾客（没钱、没影响力） 不是顾客不想帮你，而是顾客没有能力帮你。 Poor person PP，important personIP ，very important personVIP！ 第二部分富裕阶层的特征 锦上添花人人有， 雪中送炭世间无， 不信且看杯中酒， 杯杯先劝有钱人。 思维特征一 富人的生活态度是投入而不是节俭 思维特征二 富人是专注机会，而不是障碍 思维特征三 富人投资是为了赢，而不是为了输 思维特征四 富人相信：我创造我的人生，而不是人生发生在我身上 思维特征五 富人坚持独立价值观，而不是人云亦云 思维特征六 富人很忙，我们很难找到他们，而穷人很闲，我们很容易