北语16秋《电商务》作业3.docVIP

17春16秋《电子商务》3 一、单选（共 20 道，共 100 分。） 1. 客户关系管理实施的核心是 A. 客户关系管理的业务流程 B. 客户关系管理的系统软件支持 C. 建立客户中心 D. 客户关系管理的组织结构 标准解： 2. 以下哪些不是网上市场调研的主要内容 A. 市场需求研究 B. 营销因素研究 C. 网站建设研究 D. 竞争对手研究 标准解： 3. 市场调查中努力解释市场行为，了解面临的问题和局面，这属于何种市场调查的类型 A. 描述性调查 B. 诊断性调查 C. 预测性调查 D. 问卷调查 标准解： 4. 下面不属于品牌要素的是 A. 差异化 B. 关联性 C. 认知价值 D. 信誉 标准解： 5. 电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类 A. 调查方法 B. 调查者组织调查样本的行为 C. 调查内容 D. 调查采用的技术 标准解： 6. 应用互联网技术主动的使公司走向消费者，不是被动等待消费者的战略属于 A. 内向营销战略 B. 外向营销战略 C. 主动营销战略 D. 被动营销战略 标准解： 7. 下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是 A. 激励设计 B. 激励处理 C. 激励分析 D. 激励组织 标准解： 8. 互联网在市场调查中主要收集环境信息、个性化信息、（）、竞争者信息 A. 与顾客有关的信息 B. 与顾客无关的信息 C. 与政策有关的信息 D. 与天气有关的信息 标准解： 9. 下面不属于传统营销促销形式的是 A. 人员推销 B. 网络广告 C. 销售促进 D. 宣传推广 标准解： 10. 下列适合网络营销的产品是 A. 图书与音像制品 B. 飞机 C. 食品 D. 房地产 标准解： 11. 下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是 A. 互联网用户的人口统计特征 B. 讨论组信息 C. 人口统计 D. 商标调查 标准解： 12. 在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和 A. 问卷分析 B. 事后的检查 C. 邮件列表 D. 营销方法 标准解： 13. ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式 A. 合作营销 B. 在线拍卖 C. 供应链改进 D. 报价模式 标准解： 14. 不属于网络营销的网站开发的高级交互阶段的是 A. 用检索工具定制页面 B. 大量定制 C. 自动回复电子邮件 D. 实时对话区 标准解： 15. 下面哪一项不是网络营销工作的重点 A. 问卷调查 B. 提高销售量 C. 降低业务成本 D. 加强沟通 标准解： 16. 批量化定制使得企业可以 A. 大批量生产完全一样的产品 B. 为公众（“消费者”） 定制产品 C. 大批量生产个性化产品 D. 了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品 标准解： 17. 下面哪项不属于客户关系管理的阶段 A. 吸引新客户 B. 加深现有客户关系 C. 留住重要客户 D. 细分市场 标准解： 18. 大众媒体促销过程的最重要特征是 A. 销售者是主动的，而购买者是被动的 B. 销售者是主动的，购买者是主动的 C. 销售者是被动的，购买者是被动的 D. 销售者是被动的，而购买者是主动的 标准解： 19. 网络营销将导致区域间商品价格差距水平 A. 增大 B. 缩小 C. 不变 D. 没有影响 标准解： 20. 如果是一款女性化妆品的广告，最佳投放网站是 A. 华军软件园 B. IT世界 C. 盛大在线 D. TOM女性 标准解： leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems