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客户独占（可设定） 例如： 客户第一次跟客服A聊天，以后每次都会跟A客服聊，其他客服不会看到 高效管理 来访客户 根据客服忙闲程度自动分配 客户转接功能 企业QQ可以 自定义编辑快捷回复，共享回复，与客户的沟通更快捷、更高效。 企业QQ可以 数据分析：查看每天客服工作情况，分析客服使用状态 四：群发信息 一般信息群发推广方式： 1、QQ信息群发软件，发送多了会强制掉线，官方的限制，没有解决办法，账号安全没保障，客户资料容易泄密 2、QQ群里做广告，群成员屏蔽、群主踢、聊天覆盖，效率低 3、手机短信群发，费用高，容易被视为垃圾短信，由运营商发出，客户无法回复，不能跟客户互动 4、阿里旺旺群发，仅限旺旺用户 企业QQ信息群发： 短时间单独向多人发相同信息不会下线 一键群发功能，直接发到个人QQ上，客户可回复，即时互动，效果明显 群发调查功能，助您快速了解客户心声、分析客户需求 企业QQ可以 主动营销 群发消息 高效广告 可向海量客户群发促销广告和节日问候，针对性强，最大支持600字即时互动 企业QQ可以 主动营销 群发调查 群发调查功能可实现向海量用户一键发送问卷调查，助您快速了解客户心声、分析客户需求，为您快速收集客户建议，评估宣传营销效果。 群发条数充值资费说明 开通企业QQ的时候，我们会按您所购买的工号数，匹配相关的群发条数，当您用完这些群发条数后，需要充值