《卫生院“三好一满意”活动报告》.docVIP

卫生院“三好一满意”活动报告 “三好一满意”活动。活动动开展以来，我院认真贯彻《《卫生部关于在全国医疗卫生生系统开展“三好一满意”活活动的通知》精神，结合医院院实际，以发展为主线，紧密密结合公立医院改革、创先争争优活动、医疗质量万里行、、纠正行业不正之风、治理商商业贿赂、文明单位创建、平平安医院建设和行风评议等活活动，切实加强医院行风建设设，不断提升服务水平，持续续改进医疗质量，大力弘扬高高尚医德，构建和谐医患关系系，争创人民满意医院，努力力为辖区群众提供安全、有效效、方便、价廉的医疗卫生服服务。 1、市局下发通通知后，我院积极响应，立即即召开“三好一满意”活动动动员大会，及时传达上级文件件精神，统一思想，制定了《《新兴中心卫生院“三好一满满意”活动实施方案》，成立立了院长任组长，分管院长任任副组长，相关科室负责人任任成员的“三好一满意”活动动领导小组。精心组织，周密密安排，落实责任，形成齐抓抓共管的领导机制和工作格局局。 2、结合工作实际，我我院分别召开院部领导班子会会、科室职工会，认真学习有有关文件精神，使全体职工了了解掌握活动内容，并认真贯贯彻实施。围绕活动主题，通通过悬挂横幅、印发宣传材料料、院报、宣传栏等方式，大大力宣传，营造良好舆论氛围围。 1.在门诊大厅设立立科室分布示意图、新农合政政策宣传、常用医疗服务收费费标准、常用药品价格等服务务信息。对入院病人发放入院院须知，进行健康教育和生活活指导。积极落实“五个一””服务，定期开展集日义诊咨咨询活动、惠民医疗行动、为为弱势群体送温暖活动，全面面加强医患沟通，真正把以病病人为中心的各项优质服务措措施落到实处。 2、积极推推行“一站式服务”，优化服服务流程，细化服务措施，有有效缓解人民群众看病难、看看病贵问题。扎实开展“优质质护理服务年”活动，严格执执行整体护理工作制度，进一一步夯实基础护理，提高护理理质量，改善病房护理环境。。 3、设立监督箱、医德医医风评议箱、公开监督电话，，积极征求病人意见，建立高高效投诉处理机制。对带酒上上岗、服务态度生硬、收红包包、开单提成等行为进行严厉厉查处，从重处理，一切以群群众满意为目的，努力构建和和谐的医患关系。 1、严严格遵守卫生管理法律法规和和诊疗护理规范，做到依法执执业、行为规范；健全质控体体系，完善管理组织，明确职职责分工，实行全院、全程质质量控制。强化落实医疗核心心制度和诊疗护理操作规程的的落实，进一步规范病历书写写行为，提高病历质量，保证证医疗安全。 2、严格执行行《处方管理办法》、《抗菌菌药物临床应用指导原则》，，认真制定我院抗菌药物专项项整治活动实施方案，建立抗抗菌药物临床应用管理责任制制，认真落实抗菌药物分级管管理制度，建立抗菌药物遴选选和定期评估制度，加强抗菌菌药物购用管理，促进抗菌药药物合理使用。加强处方管理理，落实处方点评，提高处方方质量，确保临床用药安全有有效。 3、在院内及卫生室室全面实行基本药物按进价零零差率销售，取消药品加成。。扎实开展了控制医药费用““三双行动”。并通过实施基基本药物制度、参加网上药品品集中采购、规范医疗服务价价格、加强财务和收费管理、、规范用药行为等措施，建立立完善、科学合理、规范有效效的院内控制机制，切实减轻轻患者医药费负担，有效缓解解看病难、看病贵的问题。 1、我院结合实际，利用各各种形式加强学习和教育，以以党性党风党纪教育为重点，，加强全体党员及医务人员廉廉洁从医的教育。深入开展社社会主义荣辱观教育、医德医医风教育、卫生法律法规宣传传教育，增强医务人员职业道道德和遵纪守法意识，树立廉廉洁从医、依法执业和抵制商商业贿赂的良好风气，把培养养高尚的职业道德与提高业务务水平放在同样的位置，赢得得患者和社会的信任，使医德德医风建设不断提高。 2、、积极推行院务公开工作，坚坚持对外向社会和患者公开与与群众利益密切相关的政策、、法规、制度、医疗服务信息息、医疗收费标准、药品价格格、新农合报销公示等情况；；对内向职工公开医院重大决决策事项、医院重点财务收支支情况、人事任用、大型设备备招标及事关职工切身利益的的相关信息，主动接受群众监监督，真正做到取信于民。 3、继续深入开展治理医药购购销领域商业贿赂专项活动，，与各科室相关医务人员签订订抵制商业贿赂承诺书，深入入开展职业道德、职业责任、、职业纪律教育和自查自纠活活动。完善医德医风管理制度度、院务公开制度、处方评价价制度、个人不良记录制度等等，建立健全防控医药购销领领域商业贿赂长效机制，强化化执业责任，规范医务人员服服务行为。 4、大力推行““合理用药、合理检查、合理理治疗、合理收费”工作规范范，加强培训教育，转变医疗疗服务观念，建立以医德医风风、服务质量、社会评价等为为主要内容的绩效考核体系，，做到少花钱、看好病，使群群众真