XX银行营业部工作计划.docVIP

XX银行营业部工作计划 20013年的工作已经在我行严严格要求的“三抓”政策中结结束。根据我行13年一年来来会计结算工作的实际情况，，明年的工作将继续以三个方方面着手：抓服务、抓质量、、抓素质。 . 1、我行一直提倡的“首问责责任制”、“满时点服务”、、“站立服务”、“三声服务务”我们将继续执行，并做到到每个员工能耐心对待每个顾顾客，让客户满意。 2、随随着金融业之间的竞争加剧，，客户对银行的服务要求越来来越高，不单单在临柜服务中中更体现在我行的服务品种上上，除了继续做好公用事业费费、税款、 财政性收费、交交通罚没款、bsp航空代理理等代理结算外，更要做好明明年开通的高速公路联网收费费业务、开放式基金收购业务务、证券业务等多种服务品种种，提高我行 的竞争能力。。 3、主动加强与个人业务务的联系，参与个人业务、熟熟悉个人业务以更好为客户服服务。虽然已经上了综合业务务系统，但因为各种各样的原原因还没有能做到真正的综合合，是我营业部工作的一个欠欠缺。 4、以银行为课堂，，明年我们将举办更多的银行行结算办法讲座，增加人们的的金融知识，让客户多了解银银行，贴近银行从而融入到我我行业务中。 5、继续做好好电话银行、自助银行和网上上银行的工作，并向优质客户户推广使用网上银行业务。 . 1、督促科技部门对我我营业部的电脑接口尽快更换换，然后严格按照综合业务系系统的要求实行事权划分，一一岗一