质量管理学课程计报告.docVIP

课 程 设 计 课程名称 质量管理学 学生学院 商学院 专业班级 工商企业管理08B班 小组成员 4108000226 严仕兴 4108000187 郑海选 指导教师 高 慧 2010 年 1月 6 日 第一部分： 1、只有优秀的组织才能成功地实施六西格玛管理 答；这个观点我认为不对。 因为六西格玛管理适用于任何类型、任何规模的组织。它是一种过程、一种理念、一套工具、一种高层管理者对取得优秀业绩的承诺，其核心是将所有工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出关键的因素加以改进，从而将资源的浪费降至最少，同时提高顾客满意度。 在企业内部，六西格玛管理是一种自上而下由企业最高管理者领导并驱动的过程革新方法。它由最高管理层提出变革的战略目标、资源优化配置和时间构架，由黑带主管制定实施计划和时间构架细化表，并向黑带提供六西格玛管理高级技术工具的支援，由黑带负责指导质量改进项目并对绿带提供培训和指导，由绿带和白带在自己的岗位上参与六西格玛项目，以达到实现战略变革目标的目的，建立持续领先和世界级业绩的管理系统。 另外，对于企业，只有把六西格玛管理作为企业经营管理的中心环节，形成一种规范化的