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建设银行暑期培训营实习心得 筑梦路上，脚踏实地 这个个暑假以前，对银行的认识仅仅停留于那遍布各处的营业厅厅，停留于书本上的业务描述述，而对银行真正是怎么运行行，作为一个银行职员要做些些什么，一无所知。很荣幸能能通过面试，参加中国建行培培训营，我作为一名实习生在在建设银行参加培训实习课程程，收获了很多，不仅拓展了了关于银行的知识，而且提高高了实践能力，同时对自己的的未来有了更清醒的认识。 整个实习培训阶段，可以分为为两个部分，一个是理论知识识课，关于银行部门和业务的的介绍，也有职场礼仪培训课课，一个是网店实战。结束培培训课后，认识了完整的建设设银行组织结构，了解了很多多银行部门和建设银行的产品品，以及银行职员的晋升路径径，我觉得这个对我来说很重重要的，对我的职业规划帮助助很大。在银行理论知识的学学习中，让我印象最深的一段段话是：”很多人都不理解为为什么不管学历如何进入银行行业都要从柜员做起，因为银银行的核心在于服务，这样就就决定了每一个产品的设计都都要考虑客户的需要，每一个个流程的设计都要考虑其可行行性，而网店是职员了解服务务需求和操作实战的地方。””而这一段话也在网点实战中中得到充分认证，所以不管是是什么从事什么工作，不管我我们以后进入什么企业公司，，不管是什么岗位，多得是学学习的地方，都要脚踏实地。。 在网点实战中，我认识到到，工作的完成不仅需要好的的专业素养和技能，而且需要要认真负责的工作态度，注重重细节。我是被分配到建设银银行天河区沙河支行实习，第第一天就跟着副行长和客户经经理出去户外营销，因为什么么都不懂，所以只能在旁边待待着，递一下资料，影印一下下东西，看着副行长和经理一一边介绍粤通卡，跟客户认真真解释，一边不断重复指导客客户填单和输入资料收集单据据，工作重复枯燥而且辛苦，，因为涉及到客户的私人资料料，所以要一直专注。而我就就在旁边认真学习，了解粤通通卡，也学习怎么指导客户填填写相关资料。接下来也跟着着出去过几次户外营销，自己己慢慢也能跟客户解释很多疑疑问，也知道该怎么指导客户户填单。但也出过一些状况，，有一次一个客户询问我一个个问题，因为我不是很了解所所以不敢贸然回答，所以我叫叫他稍等，我跑去跟经理反映映，那个客户看到了，就对我我说，”你怎么会不知道呢？？不知道你在这里是负责什么么的？”他这样一问我无言以以对，突然明白到，我的身份份不再是学生，不再是犯错就就可以得到原谅的，我站在这这里是代表建行的，所以要以以最专业的服务来展示建行的的水平，那一刻真的觉得自己己需要纠正自己的心态了，自自己是一名职员，不是学生，，努力还是不够，于是下班以以后，我会自己上网去看一下下相关银行业务的操作和常见见问题答疑，注意每一个细节节，也明白了，工作不是什么么大理论，是由一些细节决定定的，客户不会记住你做了多多少事，但会记住你犯得每个个细微的错误。 银行工作没没有想象中的那么轻松，几天天下来自己就已经很累了，特特别是第一天在网点当大堂经经理助理，感觉特别辛苦。因因为自己穿的是高跟鞋，脚特特别疼，但是并不能休息，只只能一直站着，还要认真引导导客户和解决他们的问题。懂懂得了工作不容易，懂得了父父母工作的辛苦，不过辛苦倒倒是其次，脚痛和累熬熬就过过去了，最主要的问题是自己己由于不了解业务的流程，不不知道该怎么帮助客户解决他他们的问题，但是银行里的每每一人都很忙，没有人会主动动帮助你，所以我主动去询问问经理，真的很谢谢沙河支行行里的每一位职员，他们都很很耐心地教我，有空还会主动动指导我有关业务操作。我懂懂得了实习过程一定要主动点点，才会学到更多的东西，同同时不要不懂装懂，一切以客客户为中心，以专业服务客户户为职责。我从一开始连怎么么指导客户填写相关业务的单单据都不会到能基本独立处理理大堂里的各种状况，用了不不是很长的时间，也没有了一一开始的慌张了，觉得很高兴兴，但同时也开始迷茫了，到到底我的价值是什么，日复一一日的枯燥的工作，我以后进进入社会也是这种工作吗？但但是当我看到那个自己帮助他他解决问题的客户在离开营业业厅时对我笑着说再见的时候候，突然觉得好像也值得了，，或许每一项工作都有它该有有的意义，只是你能不能发现现而已，少些抱怨，认真工作作的同时也享受工作，或许能能获得更多。有时候我也会观观察银行里其他职员的工作，，希望学到一些东西，比如会会跟产品经理学习如何跟客户户介绍理财产品，其实专业知知识真的很重要，所以我们实实习中不仅要记住提高自己的的实践能力，也要懂得如何将将自己的金融专业知识与工作作融合起来。 真的很感谢这这次建设银行和展翅计划给予予我实习的机会，让我的大学学生活充实了，让我明白到梦梦想的实现过程并不是迷茫虚虚无的，要结合现实，要不断断去尝试，在尝试中学习成长长，明确自己要做的事情，一一步一个脚印，走得踏实。 筑梦路上，脚踏实地