三星终端七大问分析报告.docxVIP

三星终端七大问题分析报告1.背景关于三星I9108与9308出现的问题进行定位分析，找出确切的证据证明问题是终端问题还是网络问题。2.问题汇总问题呈现问题序号通话过程中掉话手机有信号无法拨打/接听电话手机脱网导致无信号手机信号显示异常彩信接收异常上传数据速率低涉及机型问题进度问题一　　　　√　I9308已解决问题二√　√　　　I9308/I9228未解决问题三√　√　　　I9308/I9228网络侧规避，仍有概率问题四√　√　　　I9008/9108已解决问题五√　　　　　I9108已解决问题六　　　√　　I9308/I9228未解决问题七　　　√　　I9308/I9228/I9108未解决问题八　　√　　　I9308网络侧规避，仍有概率问题九　　　　　√I9308未解决问题十　√　　　　I9309网络侧规避，仍有概率问题分析问题类型序号现象描述结论影响终端解决方案彩信接收1由于三星I9308存在PDP机制问题，在默认PDP被网络去激活后较高概率不进行PDP激活请求，导致接受彩信异常。此问题陕西公司第一个发现，并协调三星已经通过新版本解决，部分未升级老终端可能还存在此问题。三星I9308（ZMLH3之前）升级基带版本到ZMLH3可解决切换问题2在无线环境良好情况下，终端不上报切换完成消息，造成掉话，脱网。三星I9308终端不向网络返回完成消息，三星已经确认I9308不能成功向网络侧返回完成消息，答复为展讯芯片存在问题，目前正在改进，后期将做验证。三星I9308/I9228（ZMLH3/ ZMLH2）暂时无法解决，需三星厂家与展讯厂家协商解决方案，后续通过新版本升级解决；3三星I9308在T网进行组合业务情况下，3A测量上报同时参考了CS,PS门限。其它终端只参考CS门限，出现系统间切换不及时，导致掉话，脱网现象。三星公司获取问题LOG后，三星公司研发进行分析，确认CS，PS的23G互操作参数设置不一致，PS上报门限设置过于严格，所以导致组合业务失败。现网按照三星定位，把PS和CS参数采取趋同设置后，在问题小区测试，问题没有复现。三星I9308/I9228（ZMLH3/ ZMLH2）把PS和CS参数采取趋同设置后，可降低发生概率4展讯部分芯片终端只上报3个最强邻区，这样在高速切换过程中会出现找不到合适邻区的问题，导致掉话。展讯认为只需上报3个最强邻区即可，但实际上3个邻区不足以满足所有场景的切换。展讯厂家表示会在后续版本中修改，上报六个最强邻区，目前展讯芯片已经进行修改。三星I9008/9108（KI5）暂时无法解决，需三星厂家与展讯厂家协商解决方案，后续通过新版本升级解决；5目前三星I9108终端对UpPCH为23~60位置支持不好。在进行业务切换时，容易导致同步失败而引起掉话。展讯已经确认是终端芯片的问题，展讯通过多个版本尝试解决该问题都没有明显效果，目前我们修改UpPCH位置为0/22/76的方案来对此类问题进行解决。三星I9108（KI5）修改UpPCH位置可规避，或由三星厂家与展讯协商解决方案后通过版本升级解决。数据业务互操作问题6三星I9308/I9228存在默认永久在线激活PDP，使得基本不按照空闲态重选到GSM，全部由数据业务重选向GSM，在用户行为上认为终端无操作时不重选到GSM网络，造成终端脱网。该问题是三星终端始终在线PDP造成用户行为与网络参数配合问题，由网络侧修改参数进行解决。三星I9308（ZMLH3）网络侧修改PS业务重选门限可降低出现概率；起呼失败7三星I9308终端概率性出现，不管做主叫还是做被叫都无法起呼，终端反映网络繁忙，RNC侧跟踪不到任何信令。三星I9308终端通过新版本解决此问题，同时网络侧修改txpa相关的power_offset参数，可以解决此问题。三星I9308（ZMLH3）修改基站txpa相关的power_offset参数，解决此问题3.具体案例3.1 彩信接收问题3.1.1现象描述I9308终端默认PDP连接在15分钟无流量被核心网自动去激活后，有较高几率不重新进行PDP激活请求，导致数据业务掉死从而无法正常接收彩信或进行相关数据业务。3.1.2分析过程彩信的接收标准流程如下：图1彩信标准流程I9308接收彩信异常流程在测试过程中，当手机在频繁进行话音业务时，有一定机率出现彩信长时间接收失败现象，信令图如下：图2彩信接受失败信令通过上图可以看出，在手机收到彩信的push消息后，没有主动发起PDP激活请求，导致无法自动接收到彩信。此异常信令流程从16:35:39手机在通话过程中，核心网主动发起PDP去激活开始，到17:20手机在通话过程中，主动发起IMSI DETACH并重新ATTACH结束，共持续45分钟，在此时间段内，手机无法接收彩信（自动、手动接收都失败）图3手机在通话过