养老服务中心工作总结 .docVIP

养老服务中心工作总结 为使民政局领领导更好的了解和指导新康养养老服务中心的工作，现将过过去几个月的进展汇报如下，，包括中心规划、主要工作、、典型服务、困难问题四部分分。 一、中心规划 树立立发展目标：把握需求，提供供服务，注重实效，使老人过过上有保障有尊严的生活；落落实政策，开拓创新，办出特特色，创建省级品牌养老示范范机构。 明确服务思路：：中心以老年人家庭为基本服服务单位，依托家庭（家属））和社区，有效运用政府购买买服务资源，组建高素质专业业服务队伍，与社区紧密合作作提供服务，提升社区居家养养老服务的专业化水平和服务务效果。 理顺服务关系：： 与老人：以老人需求和和家庭支持为基础，老人和家家庭充分参与； 与社区：：发挥各自优势和资源，与社社区紧密合作开展有效服务；； 与政府：用好政府购买买服务资源，实实在在解决社社会养老问题。 规范服务务流程：中心建立了规范的服服务流程，建立关系——需求求评估——服务设计——服务务实施——效果评估——后续续跟进。 打造专业团队：：中心建立专业的工作队伍开开展服务，目前全体工作人员员15名，其中行政2人，社社工3人，康复师2人，养老老护理员6人，财务1人，厨厨师1人。 二、主要工作作 1、中心建设，夯实基基础 设施方面，在建筑面面积有200㎡的营盘街社区区的房屋投入资金进行装修和和设备购置，安装了电风扇、、电视机，配备了桌椅、饮水水机、报架、书橱、培训室，，铺设了地板，增加了户外健健身设备，各种防火防电设施施一应俱全，能同时容纳几十十人共同活动；制度方面，健健全了管理制度、服务指南、、家政服务员工作职责、专职职义工岗位职责、老年活动室室制度、医疗保健室制度、志志愿者服务探望制度等，初步步建立健全了居家养老网络系系统。 2、考擦学习，厚厚积薄发 过去四个月，中中心工作人员中心为探索居家家养老服务工作，打造特色养养老工作，在前期分别走访了了长沙市各区的居家养老中心心，通过各种方法学习了外省省市和国外开展居家养老的各各种服务方式，尤其是香港、、上海等各居家养老服务中心心的养老服务特色，根据本区区和本中心的资源优势，努力力计划并逐步打造自己独特的的养老服务特色。中心管理人人员到长沙民政学院社工系、、康复系考察学习，并邀请为为员工开展培训。 3、员员工培训，建设队伍 新康康养老服务中心与长沙市阳光光新青年职业技术学校于20010年10月30日起，按按教学大纲实施，实行全日制制养老护理员培训，组织了446名下岗、失业人员进行了了120个课时统一专业居家家养老护理培训。培训结束后后，统一考试，95%通过考考核，统一发放职业资格证书书，为给所服务的老人们提供供优质的养老服务工作做好充充分的人员储备工作，为养老老服务工作的开展奠定了坚实实的基础。 4、摸底调查查，分类建档 中心与开福福区九个街道签定了合作协议议，与各社区达成了友好合作作关系，对开福区符合标准的的244位老人进行了统一上上门摸底，分类建档。其中776位老人因拆迁、死亡等原原因造成无法提供服务，另114位老人因不在家等原因待待继续跟进，对其余156位位老人签署了服务协议，并对对老人身体状况、家庭状况、、实际困难等作了全面了解，，对调查结果进行了整理汇总总，登记分类归档。低保老人人、孤寡老人、空巢老人、残残疾老人将作为我们重点服务务对象；在摸底过程中，工作作人员耐心负责，详细对第一一个老人讲解了居家养老服务务性质以及中心的基本情况，，绝大部分老人对我人们的服服务表示期待。在摸底服务过过程中，中心工作人员通过社社区、老人亲属、邻居等多方方面资源，了解老人平时生活活习性，为以后的服务奠定了了良好的基础。 5、签署署协议，服务提供 中心于于12月份开始正式上门为老老人提供服务，对开福区内九九个街道共服务106位符合合无偿服务标准的孤寡、三无无老人，服务时间共计小时。。 中心对老人主要提供的的服务为：精神慰藉、康复保保健、个人照顾、送餐服务、、家居清洁、家电维修、康乐乐活动等。有部分老人因健康康问题严重，如长年卧病在床床，服务很有挑战；老人聋哑哑，不方便沟通；老人精神不不正常，工作人员被自身安全全得不到保障等等。但是我们们中心的工作人员在社区、街街道的配合下，努力克服困难难，为老人更好地安度晚年提提供让老人满意的服务，真正正做到我们中心一直为之努力力的服务宗旨“让老人有尊严严有保障地生活”。 三、典典型服务 在过去两个多月月实际的服务中，工作人员进进行了大量的拜访，走进了社社区老年人的真实生活，看到到了老人生活的艰辛和不易，，明白了自身工作的使命和职职责，中心和工作人员想法设设法为老人家解决困难问题，，涌现出许多感人的点点滴滴滴。 1、中心对不符合标标准的砚瓦池社区孤寡老人马马建国提供了服务，该老人情情况特殊，要