妇女维权服务热线情况调研.docVIP

妇女维权服务热线情况调研 12338维权热线线在2008年开通，已经运运行了近5年，热线开通以来来，为妇女儿童提供便捷的法法律咨询和维权服务，受理有有关侵害妇女儿童权益的投诉诉，切实维护妇女儿童的合法法权益。“12338”热线线的开通搭建了妇联组织与妇妇女儿童沟通服务的扁平化平平台，符合广大妇女群众的维维权需求，也让热线成为了广广大妇女群众的一条“解忧线线”、“希望线”、“维权线线”、和“司法保护线”，在在维护妇女儿童合法权益方面面发挥了积极的作用，收到了了很好的社会效果。 一、热热线咨询的基本情况 到目前前为止，“12338”热线线开通以来，共接听、解答咨咨询电话470余次，主要涉涉及婚姻家庭纠纷的法律咨询询、妇代会主任待遇、社会福福利等问题的咨询。在婚姻家家庭纠纷中，家庭暴力占了绝绝大部分，子女抚养问题、婚婚外情等问题也较为突出。从从询问题所占的比例可以看出出，离婚问题、家庭暴力问题题仍然是家庭纠纷的主要问题题，此类问题涉及婚外情、财财产分割、子女抚养，女性往往往处于弱势地位，取证困难难，自身合法权益容易受到不不良侵害。 二、热线存在的的问题和困难 一是妇女儿童童维权难度大。大量的妇女儿儿童维权需求与有限的维权力力量是热线遇到的一个瓶颈问问题。热线接到很多请求处理理家庭暴力、妇女儿童人身保保护等问题，但由于职能、资资源和人力不足，暂时还不能能满足每一个妇女儿童的维权权请求，只能以妇女儿童的维维权为重点，集中精力在对那那些影响重大、典型的、有代代表性的妇女儿童侵权事件的的处理上。 二是维权水平有有待提高。“12338”热热线主要是依靠妇联干部为妇妇女儿童提供服务。妇联干部部虽然经过培训，具有一定的的专业知识，但由于缺乏实践践经验，在咨询的过程中，难难免会存在一些意见欠妥之处处。在热线运行的过程中，妇妇联干部在缺乏规范的咨询指指导，对各类咨询问题的把握握不一定准确，存在解答标准准不一的情况。 三、今后的的工作设想 （一）切实提高高热线的咨询水平。加强规范范化建设，建立健全相关制度度，加强对热线人员的管理、、培训和考核，提高热线接听听人员的维权能力和水平。通通过设立专家咨询日，邀请法法律、心理、教育方面的专家家到热线值班，提高热线咨询询水平，提升“12338””热线的权威性和影响力。 （二）加大对典型个案跟踪踪处理力度。建立“123338”热线个案处理协调小组组，整合相关部门的力量，组组建一支由各部门人员参加的的协调小组，通过将个案转交交相关部门办理，或由协调小小组直接办理的方式处理个案案，加大维护妇女儿童权益工工作的力度，提高覆盖面，力力争能够帮助每一个有合理维维权诉求的妇女儿童。加强对对个案处理结果的考核，保证证每个个案维权的质量。 at various levels to guide the work of the office and communication, to ensure the situation, reported lower levels of strength, and strive to the grassroots, inspired by the basic spirit of innovation, the formation of good ability of the league office work.Three, pay close attention to the quality of official documents, efforts to improve the ability to deal with textAdhere to high standards, strict requirements, careful attention to the drafting of the draft work, strict document drafting, audit clearance, proof reading and quality control, and strive to improve the ability to deal with the text, and the overall work of the service center.(a) earnestly. To further establish the draft document presentation system research, adhere to the practice, especially the drafting of important days and months multiplying, concentrating on th