《如何与下属进沟通》.docVIP

《如何与下属进行沟通》 ??? 第一节 提出批评的重要性??? 第二节 为什么不批评??? 第三节 提出批评的五步法第二讲 绩效评估的六步法??? 第一节 绩效评估认知??? 第二节 绩效评估的六步法 【】? 提出批评的五步法 ? 运用提出批评的五个步骤进行批评，能使你的下属心服口服，起到真正的批评作用。 ? 1.直接了当地提出问题 主管在批评员工时，应铁面无私、直接了当地提出问题，这样员工才能客观、清醒地认识到自己存在的问题，有明确的改正方向。 ? 【举例】 主管：小陆，我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我平时也不止一次的提醒过你。 小陆：我知道，我有时是不大准时。 主管：你知道你的所谓“有时不大准时”，频率有多高吗？你几乎每天都迟到，甚至没有一次你能会准时参加晨会。 小陆：昨天我没有迟到。而今天的晨会我也准时参加了。 主管：你…… 主管第一句话就一针见血，直接提出问题，目标非常明确。 直接提出问题： 小陆，我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我平时也不止一次地提醒过你。 但是，接下来主管的话就不能让员工信服了，因为主管使用模糊的语言，没有指出事实。 没有提出事实： 你知道你有时候不大准时的频率有多高吗？你几乎每天都迟到，甚至没有一次准时参加晨会。 ? 2.提出事实 事实是最有说服力的。主管提出有依据的事实，可以避免下属因不服气而导致的争论。 ? 【举例】