XX服饰公司店铺资讯手册.docVIP

店铺资讯手册 XXXX年一月 店铺资讯手册 目录 一、建立档案 二、建立文档系统及使用原则 三、店铺常用标准表单 档案建立的目的 有条理的协助店铺运营 更及时了解最新咨询 改善管理水准方面 准确的经营、快速的管理 制度及标准化的建立 文档系统建立与使用原则 按性质、类型不同归类存放 定期对店铺的档案进行整理 档案类型 档案内容 处理方法 时间段 短期性内部咨询 销售目标 1、粘贴与公告栏 2、使用易事快文件夹及分页目录划分归档 3、不能放置文件夹中的，应该选择适当位置进行摆放 1、活动结束后及时整理归类 2、每月进行整理，做到咨询能依照从新到旧的次序及时更新 3、视实际情况进行销毁或常规为半年一次 促销活动 人事通告 店铺活动 企业期刊 工具书 杂志书刊 其他 永久性内部咨询 规章制度 1、粘贴与公告栏 2、使用易事快文件夹及分页目录划分归档 3、表单可使用活页资料册存放 1、一般永久存放 2、及时更新替换 3、视实际情况进行销毁或退仓，常规为半年一次 运作流程 操作表单 培训资料 其他 店铺数据 销售小票 使用纽扣袋存放 选择适当位置进行摆放 使用专业账本 及时提交公司 视实际情况进行销毁或常规为半年一次 电脑报表 进销存帐 库存盘点 其他 市场咨询（商场部分只适用于专柜、商铺） 商场 促销推广 适用易事快文件夹及分页目录划分归档 及时更新替换 视实际情况进行销毁或常规半年一次 店铺调整 来往文件 竞争对手情况 其他操作 员工签到 使用硬/软皮抄 抄写本使用完毕及时更新 员工交班（含员工通讯录） 顾客留言 要根据表单的实际功能适用相应的存档文具 常用存档文具包括有： 两孔文具夹、打孔机 活页资料册 文件杂志筐 纽扣资料袋 白钢夹、反尾夹。回形针 常用其他文具包括有： 笔筒 铅笔、圆珠笔、荧光笔 橡皮擦 透明胶、封箱胶、双面胶胶纸座 订书机 起钉器 剪刀、介刀 充分利用电脑系统进行管理，不浪费多余的文具与纸张（详见《电脑操作说明》） 具机密性质的报表，非经核准，不得对外提供 店铺常用标准表单 类别 名称 编号 用途 时间 权责人 上交 使用 行政/人事 工作需求表 　 需要别的部门、店铺协助的工作 即时 随时 门店主管 假期申请表 　 公司规定之假期的申请 每月最后一天 随时 任何员工 文具申请表 　 门店文具需求的申请 每月15日前 随时 门店主管 加班报告表 　 加班申请 每月最后一天 随时 任何员工 工作交接明细表 　 员工调动、晋升、降职、离职的工作交接 即时 随时 任何员工 辞职申请表 　 离职申请 即时 随时 任何员工 零售 零售门店员工销售情况 OS-B-001 登记员工个人销售业绩 每月5日钱 随时 任何员工 门店月工作表 OS-B-002 总结每月工作情况 每月最后一天 随时 门店主管 门店一周工作表 OS-B-003 总结每周工作情况 店长会议上 每周最后一天 门店主管 门店一周货品上市讨论报告 OS-B-004 及时了解新货上市的情况 店长会议上 随时 门店主管 市场情况调查表 OS-B-005 了解竞争对手的市场情况 店长会议上 随时 门店主管 门店制服签收表 OS-B-006 领用制服 一周内 更换制服时 门店主管 工资签收表 OS-B-007 工资发放 一周内 每月发工资时 门店主管 门店事故报告 OS-B-008 当发生事故后的叙述 即时 发生事故时 门店主管 门店每天销售情况 OS-B-009 统计每天销售 店长会议上 每天结束营业后 门店主管 员工考勤表 OS-B-010 排班 每月5日前 每月最后一天 门店主管 门店 月份考勤表 OS-B-011 汇总每月考勤 　 每月最后一天 门店主管 零售门店物料补给单 OS-B-012 物料补给申请 即时 随时 门店主管 财务 门店每月库存数量进出表 OS-B-013 统计库存情况 每月5日前 每天 门店主管 零售门店（自营）回款月报表 OS-B-014 统计回款情况 每月5日前 每天 门店主管 商品 商品收货差异单 OS-B-015 收货确认 即时 收货时 门店主管 货品质量信息反馈 OS-B-016 货品质量的叙述 即时 及时 门店主管 次货记录卡 OS-B-017 处理次货 即时 随时 门店主管 改衣（返修）单 OS-B-018 返修需修补