网吧 收银员工细则.docVIP

收银员工作细则 (试行) 收银员基本要求： 1.1 熟练掌握IC、ID收费系统基本原理和操作；熟悉《互联网上网服务营业场所管理条例》；点卡充值、商品销售系统使用； 1.2 掌握本网吧帐目记帐方法及交接班程序；能识别真假币； 1.3 熟悉网吧通讯薄及110、119及派出所报警电话，碰到各类普通或紧急情况能冷静处理及时通知相关人员； 1.4 熟悉网吧机器区域分布、各种卡类型及费率、包时、充值赠送等业务数据； 1.5 原则上工作内容由店长指派安排，但在当班期间需接受班长统一调度和管理。 2. 站姿、走姿、坐姿 2.1 站姿： 头端目正，双肩平正并稍向后张，右手放在左手，虎口交背相握，自然垂直放于体前。挺胸、收腹、提臀；双膝尽量靠拢，脚尖成30度张开（其间距以一拳为宜）脚跟并靠，身体中重心自两腿间垂直向下，全身重量均匀分步于双脚，不集中后脚跟或脚尖。 2.2 走姿： 保持两臂自然摆动、两眼平视、禁止左摇右晃。路遇客人，须面带微笑、主动问好、侧身礼让；禁止在行走中拉手、勾肩、搭背、相互追逐。 2.3 坐姿： 双脚并齐、两手垂于体侧或放在两腿上，保持上身挺直，坐姿优美端庄。 2.4 指引手势：五指并拢，掌心朝上，手臂一肘关节为轴，自然从体前上扬并向所指方向伸直（手臂伸直后应比肩低），同时上身前倾，头偏向指示方向并以目光示意。 3.