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壹、公司簡介與經營模式 一、公司簡介 (一)What　何謂喬立有容？ 喬立建設成立於民國82年，本著以人為中心的生活價值，設立與客戶交心互動的「人文部落」，提供最新消息及喬立刊訊，透過網路平台與顧客做更有效率的連繫，並提供交屋九大優質服務，創造永續服務的高規格品質。 喬立有容位於新竹市關長重劃區，近日光公園，坪數60~110坪，規劃91戶純住家，地上14層，地下3層，皆為4房，距竹科及中山高交流道不遠。 (二)Where　喬立有容所在位置？ 喬立總公司：台中市西屯區上安路130號 電話：04 有容接待所：新竹市關長重劃區 電話：03-6669909 (三)Who　喬立有容負責人？ 總經理　張吉雯　先生。 (四)When　喬立有容專案推出時間？ 預計於2009年10月初開始預售。 (五)How　喬立有容如何提供服務？ 在有容招待所中，由喬立業務部人員做完整且精密的解說，讓消費者在 最短的時間內，對於個案有全盤及深刻的了解。 (六)Why　喬立有容為何成立？ 張總經理秉持的經營理念：「做建築業，要帶著靈魂來做，也是本份。」他認為一塊地一輩子只能蓋一次，必須珍惜，因此會要求儘量透過設計手法、擷取自然資源、發揮節能概念。 (七)How much　喬立有容資本額是多少？ 實收資本額為4千萬。 二、經營模式 (一)顧客區隔 工作繁忙又緊湊的現代人，年齡以25~55歲和有中到高所得的族群為主 (二)顧客利益 喬立有容針對工作繁忙又緊湊的現代人設計出高級住宅，以顧客需求的角度，期望創造一個生活機能充足、住宅品質優良、社區設施健全的家，有繁華的商圈和適齡學童的學區，更有便利的交通網絡。 (三)價值鍊活動 1.主要活動：提供優良的住宅品質及安全、方便的住屋環境。 (1)購入後勤：將資源投入有關生產活動，包括接收、儲存、以及將 原料分置於工程進行施工活動。 (2)生產作業：施工過程。 (3)輸出後勤：辦理產權登記、抵押權設定等行政手續及清潔交屋。 (4)服務：售後服務，即對住戶之後續服務。 2.支援活動： (1)採購：建材採購、工程發包等項目。 (2)科技發展：專業技術發展，即施工過程之技術研發與創新。 (3)人力資源：專業技術人員訓練。 (4)廠商基礎建設：包括一般管理、規劃；財敗、會計、法務、政府 事務與品管。 貳、大方向的正確性與執行現況 一、使命（願景） 「著重產品研發規劃、精確控制營建品質、提升客戶生活價值。」 二、目標 (一)短期目標 於2009年10月初推案預售。 (二)中期目標 由於物價高漲，許多原料都被膨脹化，預估消費者將會負擔不起此成本，因此採穩健原則為基準，務實的經營，以「存貨」量為喬立下一步依據，若此產品成本將全回，下個建案才接著動工。 (三)長期目標 地產業因需龐大資金，而市場波動不定，競爭者又多，因此喬立建設張吉雯總經理認為須視當時現況而定。 (四)短期目標下之行銷目標 2009年年底達成餘屋率30%或以下。 三、現行決策 提供客戶九大階段優質服務，透過以「堅持、專心、專職、專業」為基礎的客服流程，帶給客戶歡樂，除了客戶滿意之外，喬立更能從中學習成長。 穩健原則為基準，並存著對消費者負責的心，完成案子。 参、總體環境 一、經濟環境 (一)景氣概況：　【機會】 行政院經建會公布98年7月份景氣概況，自去年9月份開始跨年度維 持了九個月燈號代表低迷的藍燈，終於在今年6月份轉變為代表景氣趨緩的黃藍燈。經建會經濟研究處表示，98年7月份景氣領先指標6個月平滑化年變動率為11.3%，較上月增加5.7個百分點；不含趨勢之同時指標為98.7，較上月上升3.1%；兩項指標均已連續6個月上升，初判景氣應已脫離谷底。 98年7月，金融面、消費面指標持續好轉，生產面、貿易面指標跌幅漸趨和緩，領先、同時指標持續回升；景氣對策信號分數增為18分，燈號續呈黃藍燈，顯示我國景氣已度過最嚴峻的挑戰，走出低迷的趨勢漸趨明朗。 (二)經濟預測：　【機會】 初步估計2009年第2、3 季台灣經濟成長率分別為-6.12%及-1.92%，直 至第4季才可望反轉出現4.48%的正成長；合計下半年平均經濟成長率約為1.20%。 就GDP 需求面各項組成言，雖然2009年初發放總額約832.65億元的消 費券，且據財政部至7月8日止之資料，已兌付金額約占總發放金額的90.75%，惟民間商業活動依然低迷，1-5月累計商業營業額呈現-12.25%的衰退；此係因失業率攀升及實質薪資負成長，故消費支出欲振乏力。上半年消費支出將持續08年下半年以來的衰退(自2008 年第3 季起已連續四季呈現