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管理心理学讲授提纲（部分） 管理心理学概述 管理心理学的研究对象 管理心理学的概念 管理心理学是研究管理过程中人们的行为与心理现象规律的科学。 (一)研究对象 在组织管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律是组织行为学的研究对象。 (二)研究范围 组织行为学研究在组织管理活动的过程中人与人之间的心理上相互关系及其规律性。 组织行为学的理论框架与内容体系 （略） 管理心理学的科学性质 管理心理学的两重性——既有自然科学性质，又有社会科学性质。 管理心理学是一门综合性的交叉学科。 管理心理学与其他心理学科的关系 管理心理学理论体系的重要基础——主要的相关学科包括：普通心理学、管理学、社会学、社会心理学、工业心理学、人类学、政治学等。 劳动和工程心理学与组织行为学的关系： 任何企业都包括两个主要因素：人与物，三种关系：物与物的关系，人与物的关系和人与人的关系。 劳动和工程心理学——研究人与物的关系(或称人—机系统)。 管理心理学学研究——企业中人与人的关系(或称人一人系统)。 管理心理学历史沿革 第一节 管理学的新发展 前科学时期 古典管理时代 以泰勒的“科学管理理论”的诞生为标志，管理理论研究走上了科学轨道，管理学从此产生。 这一时期最著名的理论分别是：法约尔的管理理论、泰勒的科学管理和德国社会 学家韦伯有关组织的理论。 著名理论介绍： （一）管理理论——又称“计划管理”理论，侧重高层管理 创始人：亨利·法约尔(Henri Fayol，法国，1841—1925) ，采矿工程师。 主要贡献： A、法约尔把管理者的工作划分为五种功能： 1）计划 2）组织 3）指挥 4）协调 5）控制 B、法约尔还提出了14条管理的一般原则。 （二）科学管理——侧重基层管理 创始人：弗雷德里克·泰勒(F．Taylor，美国，1856--1915)，公认的“科学管理之父”。 代表作：《科学管理原理》，1911年出版，标志着管理学成为一门独立的科学。 主要贡献： A、泰勒分析了造成生产效率低下现象的原因。 B、进行科学实验：泰勒的科学研究在伯利恒钢铁公司，从“时间一动作分析”开始。 C、在这一系列试验的基础上，形成了科学管理的原则. （三）组织理论——侧重组织管理 创始人：马克斯·韦伯(Max Weber，德国，1864—1920)，社会学家，被称为“组织理论之父”，与泰勒、法约尔是西方古典管理理论的三位先驱。 基本观点：任何组织都必须以某种形式的权力作为基础。没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。 人类社会存在三种为社会所接受的权力： 传统权力 2）超凡权力 3）法定权力 综合小结： 1）以泰勒、韦伯和法约尔等人为代表的管理理论，把组织看成为一个封闭的系统。 2）这时组织管理的中心思想是：研究如何有效地利用已有资源，提高生产效率，生产出更多的产品，获取更大的利润。 3）从管理对象来说，只注意对物的管理和对工作的管理，而忽视对人的管理。 4）从管理的目的来说，只强调工作高效率，而忽视对工作者各种需求的最大满足。 5）从对人性的基本看法来说，把人看成是只有经济需求的经济人，而忽视人的社会心理需要。 行为科学时代 1920年梅奥等人的“霍桑试验”，开辟了组织管理研究的新领域，成为行为科学研究的先声。 行为科学(Behavior Sciences)这一新兴学科在本世纪40年代末50年代初的正式形成。 行为科学学派研究取向：重视人的因素，重视企业中人与人之间的关系。 小结： 1、工业心理学的发展引发了一个侧重研究人的因素，旨在激发人的积极性的学派、行为科学的先驱——人际关系学说应运而生。 2、著名的霍桑试验证实，只有把人当做“社会人”来看待，而不是当做完全理性的机器人看待时，才能创造出高效率。 3、管理学迈向重视人的因素，重视人的社会、心理需要，以及重视企业组织内部人与人关系的改善等道路，具有创造性和革新意义。 4、“霍桑实验”是管理科学发展的里程碑。 现代管理 （一）开放的系统理论 基本观点：每一个组织都是相互关联的各个子系统的整合结构系统，同时又是一个接受外界环境影响的开放的系统。 代表人物： 卡茨和卡恩 卡茨和卡恩所提出的这一完整的过程适合各类组织的运作，只要组织与环境之间的这样的循环还在进行着，说明这一组织仍然是有生命力的。 （二）企业文化理论 有效的管理应该对员工的社会文化环境、国民性格等进行研究，从而采取相应的管理方式和领导方式。 基本观点： 个人虽然有选择和适应的能力，但他的社会和组织个性性格大多是文化的产物。 文化与社会是紧密相连的，生活在社会中的人离不开文化的影响。 有效的管理就应该对社会文化环境、国民性格等进行分析研究