保险公司运营集中项目案例介绍-中国平安概要.ppt

* * * * * * * * 1、运营管理系列的编制执行率，包含三级机构运营分管总编制119人，编制执行率20%； 2、四级机构运营项目专项投入人力355人，查勘车辆200辆； 3、截至8月份，全系统查勘车辆3165台。 * * * 将通过PMO管理方式推动整体改革实施，在流程改造方面将形成11大子项目、22项关键工作举措。 改革目标： 2008年底完成产险总部运营架构调整 2009年底完成产险运营集中 2009年底实现运营费用率较08年改善11.17% 注：运营费用率=运营成本/保费收入 09年产险将对运营进行大规模深入的改革 改革变化 实施计划 对机构的要求 通过全面、深入、细致的规划设计，构建了产险完整的运营管理体系； 以车险承保、理赔，意健险理赔为核心，涉及所有险种，通过作业细分、标准化、简化、自动化等方式，全面再造了产险业务流程； 建立了从总部到机构、从部门到岗位的完整的运营组织体系，设计了相应的运营KPI指标考核体系； 建立了新的以件均成本为核心的产险运营成本核算体系，09年比08年运营费用率改善要求达到11.17%。 建立明晰的“运营”观念，培养运营管理人才，结合技术、成本等方面，综合考虑运营条线的问题，在机构建立完善的运营平台。 产险运营应具备的功能及完整的运营范围 总部 机构 后援 部门 运营具体工作 对应成本中心 车险意健险理赔部 财产