市场调查期末大题答案.docVIP

2、简述市场调研中常见的误差种类。 答：替代误差、测量误差、实验误差、总体选择误差、抽样框架误差、抽样误差、非随机抽样的选择误差、回答误差、不回答误差。 4、简述减少潜在误差的策略。 (通过有效的调研设计使单个误差达到最小化。 (通过误差之间的折中权衡使总误差为最小。 (要消除所有可能的误差是很困难的，忽视可能的误差是不正确的，合理的办法使度量和估计误差的大小和影响。 5、简述评价调研是否必要时需要考虑的因素。 答：评价调研是否必要时需要考虑的因素时间的限制、资料的可获性、需要做出决策的性质和成本与效益之间的权衡。 1.在没有足够的时间进行调研时，不宜实施调研项目 在调研也无法获得决策所需要的资料时，也不宜实施调研 在所制定的决策并非十分重要的时 当获得信息的价值与调研花费的成本不相称时。 6、简述市场调研实施的步骤。 答：调研项目的准备 资料的收集 资料的整理分析和解释 调研报告的准备和提交 调研结果的实施和跟踪 7、简述原始资料与二手资料的特点。 答：原始资料是指专门为当前所研究的问题收集的资料；二手资料是指不是专门为当前所研究的问题而收集和整理的资料。 原始资料的优点有：①针对性强；②真实性强； 原始资料的缺点为：①原始资料的收集需要花费较多的人力、物力、财力和时间；②所得的信息资料具有一定的主观性。 二手资料的优点有：①二手资料收集花费的时间短、费用少；②二手资料来源多，涉及面广；③反映的信息比较客观。 （4）二手资料的缺点为:?①部分二手资料缺乏可得性；?②缺乏准确性；③缺乏针对性。 9、简述市场调研中常用的二手资料的类型。 公司内部的二手资料（会计和统计记录、销售人员的记录和报告、公司的内部其他的零星记录和报告） 来自外部商业机构的资料（商业渠道或供应商获得的信息资料） 来自消费者个人的资料（行为、意向、态度和观点、知识、动机、心理特征和人口统计特征等方面的信息） 公开出版的资料（报纸、杂志、书籍上文献等资料的检索工具；各种名录；各种统计年鉴和年鉴） 来自互联网的资料（新闻报道；来自政府机构、行业协会和其他部门的信息；在线数据;商业和专业杂志；公司资料；市场调研报告） 国际市场调研资料（社会文化环境的特点；政治环境和政策法规；与经济和技术环境有关的资料；与气候和地理等自然环境有关的资料） 10、简述二手资料的应用价值 答：1、帮助理解问题的状况 2、提供形成假设和寻找答案的思路。 3、经验假设和结果。 4、决定抽样计划的依据。 13、简述询问调查法可采用的方式及其优缺点。 答：方式：个人访谈法、电话调查法、邮寄问卷调查法、互联网调查法。 个人访谈法优点：回答率高、能深入了解情况、可以直接观察被调查者的反应等优点,集中起来就是较别的方法能得到更为真实、具体、深入的资料。调查的成本高、资料受调查者的主观偏见的影响大 优点是:其好处有:调查范围大、成本低、被调查者有充分时间独立思考问题。同时存在所用时间长、受调查人文化程度限制、问卷回收率低等缺点,企业通常采用有奖、有酬的刺激方式加以弥补。 1、说明市场调研的含义及功能。 答：含义：市场调研就是系统地收集、纪录、整理、分析和报告与特定的市场、产品或服务有关的市场营销信息，辨认问题和机会，提出和评价各种可能的营销活动方案，以帮助管理决策者制定营销决策的活动。简单地说，市场调研就是获取营销决策所需要信息的规范化方法或活动。 描述功能（通过收集和分析有关的信息资料，为决策者描述市场、需求和竞争有关的状况，描述企业所面临的现状、问题和机遇。 诊断功能（通过对某些信息和事实的解释、分析和比较，对企业的经营状况做出评价，决定需要进一步采取的行动） 预测功能（通过分析现状和发展变化的趋势，帮助企业对未来市场的发展情况做出正确的判断，以便减少风险，提高决策的有效性） 3、市场调研中误差产生的原因及应对。 替代误差：由于解决问题所需要的信息与调研人员所得到的信息之间的差异所引起的。（应当对问题所需要的信息进行准备的定义。） 测量误差：由于调研人员所需要信息的实际值与测量过程所提供的信息值之间的差异所引起的。（调研设计就是要尽可能地保证在适当的时间，用合理的方法和手段，对正确的对象进行测量，从而尽可能的减少测量误差的值） 实验误差：由于结果总是受其他多个自变量变化影响的。（（1）选定合适的实验仪器。（2）严格按照实验步骤、方法操作。（3）熟练掌握各种测量器具的使用方法，准确读数。（4）创新！直接改进测量方法1、在抽选样要对抽样框加以检查，发现可能存在的问题，进行识别、处理，并采取一定措施加以补救。?2、联接遗漏单位法，?对抽样框进行清查定量调查的最后结果通常是含有大量数据的报告。如果对这些数据不善加利用的话，定量调查的结果就只能是数据