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书名：公路客运站务管理 ISBN： 978-7-111-46432-7 作者：王凌艳 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公路客运站务管理 主 编 王凌艳 副主编 刘长利 孔月红 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 绪论 第一章 公路客运站概述 第二章 公路客运站设施设备管理 第三章 公路客运站安全管理 第四章 公路客运站票务管理 第五章 公路客运站行包管理 第六章 公路客运站旅客候车厅管理 第七章 公路客运站旅客心理服务管理 第八章 公路客运站班线管理 第九章 公路客运站培训管理 第十章 公路客运站综合管理 第十一章 道路旅客运输“三优”“三化”规范 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一章 公路客运站概述 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章要点 了解公路客运站的分类； 了解公路客运站的功能； 掌握公路客运站的布局方法； 掌握公路客运站的布局模式； 了解公路客运站的选址原则； 了解公路客运站组织结构与岗位职责； 掌握公路客运站的具体人员配备。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公路客运站分类与功能 客运站区域布局 公路客运站机构设置与管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公路客运站是以设施、场地及配套设备为依托，提供公路客运服务、运输组织、中转换乘、行包托运、信息服务、辅助服务的场所。 公路客运站定义 公路客运站分类与功能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ◇公路客运站按站场级别划分为一级站、二级站、三级站、四级站、五级站和简易站。 ◇公路客运站根据所经营的业务范围，可划分为客运站、客货兼营站和停靠站。 ◇按照公路客运站服务对象的不同，可以分为公用型公路客运站和自用型公路客运站。 公路客运站分类 公路客运站分类与功能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 运输服务 中转换乘 通信信息服务 装卸储运 辅助服务 运输组织 功能 公路客运站功能 运输生产组织 客流组织 运力组织 运行组织 公路客运站分类与功能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 影响客运站布局的主要因素 客运站区域布局 社会经济发展水平 道路运输网络 各种交通方式的构成 客流集散点客流分布及强度 城市功能和土地使用情况 自然地理条件状况 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客运站布局方法 客运站