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* * 知识型员工绩效评价模型的构 建 答辩人：高涛 学 号：2007260017 导 师：马洁 职 称：教 授 知识型员工分析 后 记 对知识型员工绩效 评价的系统分析 知识型员工绩效 评价模型的构建 1.问题的提出及研究的意义 2.研究思路与结构安排 3.研究方法 4.创新之处 1.基本结论 2.政策建议 3.今后需要进一步研究的问题 和感受 1.知识型员工的绩效管理流程与绩效契约分析 2.知识型员工绩效评价的成果性指标分析 3.知识型员工绩效评价的行为性指标分析 4.知识型员工绩效评价的积累性指标分析 5.知识型员工绩效评价的风险型指标分析 6.知识型员工绩效评价模型及其实施 1.知识型员工的含义 2.知识型员工的特征分析 3.知识型员工的工作性质分析 4.知识型员工的组织形式分析 5.知识型员工的工作机理分析 1.对知识型员工绩效的系统分析 2.对知识型员工绩效评价的系统分析 引 言 知识型员工绩效评价模型的构 建 第1章 引言 问题的提出及研究的意义 1 研究的思路与结构安排 2 研究方法 3 创新之处 4 1.1问题的提出及研究意义 知识型员工队伍不断壮大， 产生社会实践需要同理论 研究相对滞后的矛盾 设计知识型员工 绩效评价模型 对理论研究有所裨益， 对管理实践有所帮助 存在需求 满足需求 提升功能 1.3研究方法 研 究 方 法 系 统 分 析 方 法 实 证 分 析 方 法 规 范 分 析 方 法 1.4创新之处 提出知识型员工绩效是基于利益相关者绩效的价值创造的新观念。 构建了全新的基于共同价值的知识型员工的绩效评价系统模型。 第2章 知识型员工分析 知识性员工的含义 1 知识型员工的特征分析 2 知识型员工的工作性质分析 3 知识型员工的组织形式分析 4 知识型员工的工作机理分析 5 2.1知识型员工的含义 1、能力论观点：知识型员工具有不同于一般员工的能力，这种 能力主要体现在对知识的运用以及价值的创造上。 2、职位论观点：在具有较高的知识要求岗位上工作的员工就是 知识型员工。 3、学历论观点：知识型员工是具备一定学历的人员。 本文认为：知识型员工是指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业带来知识资本增值，并以此为职业的人员。 和传统员工相比，知识型员工 就是不一样 2.2知识型员工特征分析 1、个性特征： （1）强烈的实现自我价值的愿望； （2）强烈的知识更新欲望； （3）混合性特点的需求特征； （4）鲜明独特的个性。 2、能力特征： （1）具有相应的专业特长和较高的个人素质； （2）具有突出的创新能力。 3、工作行为特征： （1）工作内容和方式发生转变； （2）具有较高的工作行为自主性； （3）工作过程难以监督和控制； （4）工作成果不易直接测量和评价。 2.3知识型员工的工作性质分析 1、知识已成为知识型员工拥有的生产工具； 2、工作任务开始追逐能够胜任它的人； 3、共性工作减少； 4、任务结果具有不确定性； 5、组织所需的知识具有动态性； 6、任务所要求的知识和技能日趋复杂。 2.4知识型员工的组织形式分析 以个人为基础的传统组织； 机械式组织形式。 以团队为基础的无边界组织； 有机式组织形式。 2.5知识型员工的工作机理分析 1、具备工作效率之上的效能； 2、保持个人能力之上的合作； 3、完成任务过程中的知识积累。 第3章 对知识型员工绩效评价的系统分析 对知识型员工绩效的系统分析 1 对知识型员工绩效评价的系统分析 2 3.1对知识型员工绩效的系统分析 知识型 员工A 知识型 员工B 知识型 员工C 知识型 员工D 直接上司 内部顾客 同事 外部顾客 知识型员工 所在团队边界 组织边界 同事 知识型员工所处的工作环境 知识型员工绩效成果是系统化的结果 3.1对知识型员工绩效的系统分析 成果 风险 能力 行为 知识型员工 绩效 知 识 整 合 价 值 提 升 3.2对知识型员工绩效评价的系统分析 传统评价存在的问题 建立系统化理念 知识型员工绩效评价准备 - 循环系统简单化 - 基本假设存在失误 - 结果导向忽视行为价值 - 绩效评价静态不够动态 - 忽视“适应性”考评 -以人为本理念 - 全面引导员工行为 - 终身就业能力 - 双向持续沟通和反馈 - 绩效管理的界定 - 绩效管理的系统思考 - 绩效管理模型的思路 第4章 知识型员工绩效评价模型的构建 知识型员工的绩效管理流程与绩