管理学下半年思题(最后定版).docVIP

题 型 一、单选题（每小题1分，共20题） 二、判断题（每小题1分，共20题，您认为正确的请在括号内写上“T”，错误的在括号内写上“F”） 三、简答题（每小题6分，共24分；只要抓住要义，就可酌情给分） 四、计算题（16分） 五、案例分析题（20分；只要抓住要义，就可酌情给分） 第一章、管理与组织导论和第二章、管理的昨天和今天 1．简述如何理解管理既是科学又是艺术。 2．简述管理的二重性。 3．管理人员是如何分类的？ 4．高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？ 5．管理人员应具备什么样的管理技能？ 6．环境的变化可能给组织带来何种影响？ 7．简述泰勒科学管理理论的主要内容？ 8．一般管理理论（法约尔）的主要内容及管理的十四条原则？ 9．“行政组织理论之父” 韦伯的行政组织理论？ 10．霍桑试验与人际关系学说？ 第三章 组织文化与环境：约束力量 第六章 制定决策：管理者工作的本质和第七章：计划的基础 1．简述什么是组织文化？员工如何学习组织文化？ 2．结构良好的问题和程序化决策 3．结构不良问题及非程序化决策 4．简述四种不同的决策风格 5．简述量本利（盈亏平衡）分析 6．简述完整的计划内容 7．简述目标管理的内容及其优、缺点 第10章：组织结构与设计 1．影响组织结构设计的权变因素有哪些？ 2．简述矩阵式组织结构的特点。（两点） 3．简述事业部制组织结构的优缺点。 4．管理幅度与管理层次之间的关系。 第11章：管理沟通与信息技术 1．简述沟通的含义。 2．简述人际沟通过程的七个要素。 3．简述人际间有效沟通的障碍。 4．简述如何克服人际有效沟通的障碍。 5．简述正式沟通与非正式沟通的含义和它们的优缺点。 6．管理者如何能做到积极倾听。 第16章：激励员工 1．简述需要层次理论。 2．简述麦格雷戈的X理论与Y理论。 3．简述赫茨伯格的激励—保健的双因素理论。 4．简述麦克利兰的三种需要理论（“成就激励论” ）。 5．简述斯金纳强化理论。 6．简述亚当斯的公平理论的基本观点及其对企业管理的启示。 7．简述弗鲁姆的期望理论。 第17章：领 导 1．简述领导的本质和作用 2．简述权力划分的五种类型。 3．简述“管理方格”理论。 4．简述最难共事者模型。 5．简述领导方式生命周期理论（情境领导理论） 第十八章：控制的基础 1．简述如何有效地实行控制。 2．简述前馈控制、现场控制和反馈控制的优缺点。 1. 海尔的崛起 海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化具体体现的几个事例。 A．美国海尔人：当日的工作决不往后拖! 1999年7月中旬美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零售部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢? 于是丹先生昌着酷暑把这箱零部件及时调了回来。 B．金昌顺现在工作为何这么“顺”？ 金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔焊接大王”。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情结。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此后，他苦练基本功，空余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：“发现废旧管子就给小金，他这个拆劲真让人佩服!”金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在1998年冰箱事业部举行的比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。 C．这位员工的上级应负什么责任! 1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上反映出的质保体系上存在的问题─—