学习课程考试-话销售情景剧--疯狂电话对对碰.docVIP

学习课程：电话销售情景剧--疯狂电话对对碰 单选题 A 拿起电话说您好” B 微笑着说话 C 一听到铃响就刻不容缓地马上接电话 D 给对方更多的选择 A 客户本身 B 产品本身 C A和B D 以上都不对 A 自我介绍 B 第三方引介 C 打电话的目的 D 产品的价格与性能 A 对于产品的反馈 B 客户需求 C 对供应商的看法 D 需要改进的方面 A 询问客户拒绝购买的真正原因，并对症下药地说服客户重新来购买 B 把握客户的真正异议 C 化解客户的反对意见 D 总结经验教训 A 直接成交 B 假设成交 C 刺激成交 D 计划成交 A 都是50% B 否定的概率高 C 肯定的概率高 D 很难定论 A 三 B 四 C 五 D 六 A 尽量减少告知客户的时间，如果实际可能需要10分钟，那么告知客户等待5分钟 B 实话实说或回答的需等待时间比预定的需等待时间再稍长一些 C 不要告知顾客具体等待的时间 D 以上都不对 A 开门见山直奔主题 B 讨价还价 C 立刻介绍自己和自己的公司 D 拿起电话就推销 A 20个 B 10个 C 12到20个 D 8个 A 自信 B 总结经验教训 C 多打电话 D 明确目标 A HOW B WHERE C