移动传真疑难问解答.docVIP

产品使用部分疑难解答 如何判断客户是否使用代理服务器上网 答：简单判断方式：在上传附件时一直提示：“附件上传失败”，确认网络是畅通的之后，基本可以判断该客户是使用代理服务器上网（90%正确率）。 直观判断方式：点击IE器（360浏览器、遨游、TT浏览器）中的按钮，在弹出菜单中选择“IE选项”或者“internet选项”，在弹出的对话框中选择“连接”，再选择“局域网设置”即可查看到代理服务器相关信息。 如何配置代理服务器 答：右键点击传真信使，点击“系统设置”后，在弹出对话框中，点击“通讯设置”，勾选上“启用代理服务器”并填写好相关信息后，点击“确定”按钮即完成配置。 传真信使和传真浏览器密码如何修改 答：在移动传真的页面上，点击“个人设置”，再点击密码修改，即可进入传真浏览器和传真信使的密码修改界面。注意：传真浏览器和传真信使的密码与登陆ADC的密码不一样，所有用户初始密码统一为“HNYD” 使用传真信使和传真浏览器登陆弹出页面只有一个“确定”按钮 答：出现此情况请检查插件安装路径下是否存在中文，如安装路径有中文则需要重新安装插件（两大插件哪个出问题重装哪个），建议安装路径采用默认路径。 安装传真浏览器后，发传真时还是提示下载插件 答：此现象是由于浏览器阻止了插件运行，需要手动加载或者修改浏览器安全级别。（操作复杂后期补充说明） 客户使用的办公软件不是OFFICE如何处理 答：如客户无法在电脑上安装OFFICE，而使用的是WPS等其他办公软件，在使用移动传真业务时需要采取打印上传方式，具体操作如下： 1、安装传真浏览器插件，设置好登陆信息 2、直接打开文档。 3、选择打印，打印机选择为移动传真的虚拟打印机，名称为：DreamFaxViewer。 4、在弹出的页面上右键点击图片，选择发送传真，即可转到发送页面，且附件已经提交上去。 扫描仪扫出来的文件用移动传真发送变得字迹模糊，还有很多斑点。 答：多数扫描仪默认扫描方式为灰度扫描，在肉眼观察下，与黑白扫描效果非常类似，但对于扫描文件本上来说是一种变相的彩色扫描，因此在使用移动传真发送时会出现文件模糊不清的现象，请检测扫描仪的扫描选项，必须要选择黑白。 of prepared, and group volume, and review, and binding and transfer work 8.11 timely do appraisals summary work, strict reward measures. 8.12 safety health and environmental management based on safety and prevention first, the national security policy, national security law as the criterion, ... Appendix a, company quality management system program of prepared, and group volume, and review, and binding and transfer work 8.11 timely do appraisals summary work, strict reward measures. 8.12 safety health and environmental management based on safety and prevention first, the national security policy, national security law as the criterion, ... Appendix a, company quality management system program of prepared, and group volume, and review, and binding and transfer work 8.11 timely do appraisals summary work, strict reward measures. 8.12 safety health and environmental management based on safety and prevention first, the national security policy, national security law as the criterion, ... Appendix a, company quality management system p