市场营销战略L27 互锁S曲线战略.docxVIP

　零时企业要不断地发现和把握新的市场空间，积累市场领先商机和投资发展核心能力，跨越现有市场和新兴市场的空隙来创造新的市场，在现有市场达到成功的顶峰之前就把注意力转向新市场，从而积累市场领先时间，保持市场的支配地位。这种战略称为互锁S曲线战略(见图1)。 　 互锁S曲线战略对企业的要求 　(1)不断寻找空白领域，找到新市场； 　(2)持续领先时间，投资核心能力； 　(3)成为市场主导，保持核心能力。 如何运用互锁S曲线战略 　成功地采用互锁S曲线战略，需要运用五条零时法则： 　(1)即时价值联盟。企业不再一味追求市场份额，而是努力为每一位顾客提供满意服务，将企业的价值观与特定客户群的价值观连接起来。 　(2)即时学习。让员工学会一边工作，一边接受学习，企业对员工实行即时学习培训，进行基于流程的知识管理开发，在员工需要时提供他们必要的知识。 　(3)即时适应。在完全授权给员工个人为顾客创造价值的同时，使他们和集体目标与方向结合在一起，企业努力发展核心竞争力，创建一种信任的企业文化。 　(4)即时实施。企业管理者设计一种在所有来源处无阻力的流程，“无接触，无边界”的流程，一方面企业能够快速重新配置现有的处理过程或者创建新的流程，另一方面企业要做到零缺陷，即所有时间内处理结果都能够满足顾客的严格要求。 　(5)即时关联。利用全球电子商务的基础设施连接供应商，建立企业与供应商、客户和互补产品