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WiFi网络故障处理指导手册 目 录 说明 3 1. AP无法网管处理流程 4 1.1. 详细步骤说明 5 2. AP无法上网处理流程 7 2.1. 详细步骤说明 9 附件: AP故障处理案例库 10 第一部分 AP硬件故障 10 1.1 AP无法正常使用 10 第二部分 AP常见故障 10 2.1 AP无法网管 10 2.2上网问题 14 2.3 无法接入AP 18 2.4 覆盖问题 19 2.5 其他故障 20 第三部分 有线侧故障 22 3.1 认证问题 22 3.2 上网问题 23 3.3 无法接入AP 24 3.4 其他故障 25 第四部分 用户投诉问题 26 4.1 无线网卡问题 26 4.2 信号问题 27 4.3 上网问题 29 说明 由于我省WiFi建设过程中，出现了较多的AP故障，包括AP可以上网无法网管和无法上网等，对AP可管控率和AP可用率产生较大的影响，通过汇总处理经验形成本指导手册。本处理指导手册主要根据故障现象逐步分类，对于不同故障现象将可能影响的因素列出，并给出检查方法，以此指导工程人员和WiFi维护人员进行故障排查和定位的相关流程，最后附上案例，以便相关人员参考进行故障处理。 AP无法网管处理流程 详细步骤说明 以下步骤按流程图中标号，逐