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XX物业交通车管理规程 目的 规范交通车停放、运行秩序，确保车辆合理保养、维护受控，满足客户基本使用需求。 适用范围 公司交通车。 职责 交通车驾驶服务员负责车辆保管（含随车工具与随车证照）、按排班和上级指令进行车辆驾驶、在驾驶过程中接待客户并处理客户求助、日常清洁、维护保养和车辆的突发事件处理。 交通车班长负责全部交通车的管理和保养、维修工作的上报，并指导驾驶服务员履行服务职责和处理突发事件。 上级主管、经理负责运行排班、交通车运行质量监控、涉及交通车的客户投诉的处理、交通突发事件的管理、车辆调度及与受服务部门的协调工作，并进行保养、维修费用、运行排班与线路的审核或在权限内审批。 行政人事部（一般为外勤助理）负责每月对所有车辆进行试驾检查，对车辆状态进行评价。行政人事部负责交通车保险、证照等运行手续的办理。行政人事部负责车辆突发事件的处理。 执行总经理负责保养维修费用的审批。 程序要点 交通车运行人员行为管理专项规范 本款明确交通车驾驶服务员工的行为、工作达标要求，作为公司评定绩效的依据，也作为公司《员工行为管理规范》、《员工奖惩管理规范》、《员工绩效管理规范》、《品质督查管理规程》在交通车服务方面的专项制度。在本文件中，“标准或要求”是指员工应予遵守的职责，若上级管理员、各级督查人员或同事认为不符合时，应予提醒或批评教育；若出现“不允许的情形”所述，上级管理员、各级督查人员均有