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基础领导艺术培训Leadership Foundation 第二天课程 第一天我学到了什麼？ 积极态度 团队建设 多元化 各小组选派一名代表到场外接受指令 其余成员按小组排成六纵队 指令将在小组内依次传达 接受指令的成员不得提问、复述 不允许使用任何辅助工具，如纸笔、录音笔、手机等 游戏时间为10分钟 第二幅画：穿着红色无袖连衣裙的女孩在一家浪漫的餐厅中和男友吃烛光晚餐，女孩戴着一根美丽的珍珠项链。男孩喝了一口香槟，女孩温柔对男友说，亲爱的，我们结婚吧。 第四幅画：月明风清的夜晚，一对情侣在公园内大树上幽会，男孩站在树上含情脉脉地望着女孩， 那女孩躺在树枝上娇滴滴地对男友说：亲爱的，你看月亮好圆啊！ 信息为什麼会扭曲？ 你的周围是否也存在这些问题？ 沟通 什么是沟通？ 发送、接收信息 思想、意见、情感的双向交流 沟通 有效沟通的好处 了解全局 第一次就把事情做好 扩大影响圈 建立信任 激励員工 提高团队产能 沟通轮 有效沟通需要了解五种沟通技巧 自尊 你怎样建立自尊？ 怎样帮別人建立自尊？ 情感银行 存款 取款 无礼 排斥 不守诺言 责骂 ... 情感银行与沟通 高度信任 简单，迅速，有效的沟通 低度信任 紧张，有压力的被迫沟通 聆听 你在聆听吗？ 焦点的转移 焦点的转移 聆听员工 怎样聆听 专注聆听 移情聆听 积极聆听技巧 复述 转述 理解