002客房部管层级和岗位职责.docVIP

凯荣都国际大酒店 文件编号 客房部规程002号 发文单位 行政人事部 客房部管理层级和岗位职责 执行日期 2010年4月 1日 批 准 第一节 岗位设置 客房部设：副经理、主管、领班、文员、服务员 第二节 岗位责任制 岗位名称： 客房部[管理层关系] 直上： [岗位职责] 1、 执行的工作指令，负责部的管理和服务工作，向负责并报告工作。 负责的管理。 、掌握VIP客人抵离情况，并按要求通知楼层做好各类审阅各管区每天的业务报表，密切注意客情，掌握重要接待任务情况，及时检查和督促各管区认真做好接待服务工作。加强与其他部门的联系，树立整体营业思想 15、负责部门考勤和统计工作，奖金、补贴。 、做好政治思想工作，关心员工生活，。部[管理层关系] 直上： [岗位职责] 1、执行指令，并向其负责和报告工作。 组织员工严格按照工作和质量标准坚持服务现场的管理，熟悉各种客用品和客房小酒吧酒水的名称规格和质量标准，做好领用、发放、登记、保管和耗用报账工作，按时汇总分析盘点，并报审阅。 5、掌握VIP客人抵离情况，协助楼层按客房布置要求，及时做好各类礼品和物品的发放、登记和耗用回收工作。 6、?熟悉本部门种类工作用具和办公用品的使用情况，做好领用、发放和登记、保管工作，按时统计汇总分析，防止浪费，并做到账物相符。 7、?保持备用物料用品货架、橱