管理学院人力资管理课程实习大纲.docVIP

山西大学商务学院管理学院 暑期课程实习报告 实习企业名称： 吕梁国际宾馆 专 业： 08级人力资源管理 班 级： GB1班 学 号： 2008862135 姓 名： 王艳红 二O一O年九月 摘要： 通过对人力资源管理专员职位的实习，熟悉现代企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。从而增强学生对本专业重要性的认知，以激发学生对后续人力资源管理模块课程学习的热情和动力。在实习期间，我有幸成为人力资源部门的一位实习生。在实习期间我在该部门从事如下工作：①工作分析②人力资源规划③员工招聘与甄选④员工培训⑤职业生涯管理⑥绩效评价⑦薪酬管理⑧劳动关系.但是我只是接触到这些事情的发生，观测到人力资源部所做的工作是如此的重要！我最后得出的结论是：任何一家追求卓越的企业，如果要想在市场竞争中持续获得优势，就必须重视人力资源建设和管理。 企业的介绍 ?? ?? 　　吕梁国际宾馆是吕梁市委、市政府投资新建的一座高星级宾馆。于2003年5月始建，2004年5月投入使用。是吕梁市委、市政府的重要接待单位，也是同国际接轨的旅游饭店。是接待国际友人、党和国家领导、省级领导、全国、省、市级会议、商务会议、旅游散客、商务散客的综合型国际宾馆。 　　吕梁国际宾馆地上8层，地下1层，共有客房121间，床位217支，有高雅豪华的总统套间，有宽敞舒适的商务套间，有布局合理的标准间，有多功能会议厅，有中型会议室9个。 　　吕梁国际宾馆餐饮特聘港粤厨师主厨，经营港粤菜、川菜、湘菜、晋菜、本地特色菜肴等菜系。有不同风格的豪华宴会包间24个，大宴会厅可容纳400人同时入席，共有餐位800座，是承办宴会、酒会、自助餐、冷餐招待会最理想的场所。 　　宾馆还设有商务中心、购物中心、健身房、棋牌室等，可为宾客提供全方位的服务。 吕梁国际宾馆将以至真至诚的经营理念，服务吕梁，造福社会。 二、人力资源部岗位设置图 三、人力资源部岗位职责 岗位 知识要求 能力要求 经历要求 人 力 资 源 部 经 理 大专毕业以上或同等学历。 熟悉人力资源法规、民法、婚姻法、公司法、经济合同法、人事管理、劳动保护、劳动工资、人工成本、福利和教育培训等专业知识。 熟悉酒店经营管理的专业知识。 了解人才学、社会学、心理学、行为学、公共关系学等基础知识。 能按照政策规定，结合酒店实际制订人力资源工作计划和预算计划。 具有较强的组织、指挥、协调和解决人力资源管理实际问题的能力。 有较好的文字、语言表达能力。 外语通过酒店Ａ级考核和电脑考核。 具有专业上岗证书。 五年以上酒店工作经历。 三年以上人力资源管理工作经历。 培 训 主 任 大专毕业或同等学历。 熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 能与有关部门进行沟通和协调；有较强的文字综合能力和口头表达能力。 掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。 外语通过酒店A级考核。 具有专业上岗证书。 在酒店管理岗位上工作二年以上或从事教育培训工作三年以上。 质 检 主 任 大专毕业或同等学历。 熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。 了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。 掌握酒店工作质量标准及卫生标准。 能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。 具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。 外语通过酒店B级考核。 能熟练操作计算机。 具有专业上岗证书。 在管理岗位上工作三年以上。 质 量 监 督 员 大专毕业或同等学历。 熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。 了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。 掌握酒店工作质量标准及卫生标准。 能够严格执行质量监督工作。 具有较好的文字、语言表达能力。 外语通过酒店C级考核。 在管理岗位上工作二年以上。 劳 动 工 资 主 任 大专毕业或同等学历。 熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规。 掌握劳动经