专业能第四章按章节人力资源师三级真题.doc

2007年5月——2011年11月实操真题第三章部分 ——绩效部分真题 2007年5月 　一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分) 　　1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分) 答案部分： 1、评分标准：P193(12分) 　　(I)绩效管理中存在的矛盾冲突： 　　由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾： 　　①员工自我矛盾。 (2分) 　　②主管自我矛盾。 (2分) 　　③组织目标矛盾。 (2分) 　　(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施： 　　④在绩效面谈中，做到以行为为导向.以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段.本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。(2分) 　　②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。 (2分) 　　③简化科序.适当下放权限，鼓励下属参与。 (2分) 2007年11月 一、简答题(本题共 2 题，第 1 小题 10 分，第 2 小题 15 分，共 25 分) 1、考评阶段是绩效管理的重心.请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分) 答案部分： 1、评分标准：(10分)P178 　　(1)确保考评的准确性。 (2分) 　　(2)重视