独立USB评价服务质量评价管理系统方案.docVIP

重庆市北碚区国家税务局 服务质量评价管理系统 方 案 公司名称：重庆中经科技发展有限公司 地 址：重庆市江北区兴隆路26号A-8-1 联系电话：023678570920周年国庆版 by hpx88  目 录 1产品介绍 2 2 需求分析 3 2.2 用户需求 3 3 评价系统技术方案设计 4 3.1设计原则 4 3.2系统组成 5 3.3办理流程 5 3.4产品信息 6 3.4.1 客户评价器 6 3.5 软件功能介绍 8 3.5.1 客户端软件 8 3.5.2后台管理软件 10 3.5.3查询分析管理平台 13 4.产品报价 20  1产品介绍 客户意见是改善服务的基准，尊重客户意见是赢得信任的重要途径。重视服务质量、加强服务措施对服务的要求越来越高，促进了窗口行业不断改善自己的服务。但现在的窗口行业缺乏真实的顾客意见，服务的改善也是主观的，对的考评缺乏客观的依据。广泛用于政府、外事机关、工商、税务、金融、保险、邮政、电信、公安、医院等单位。 2 需求分析 .2 用户需求 在日益激烈的市场竞争中，客户是我们宝贵的财富，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是窗口服务行业的竞争也日趋激烈，如何提高服务质量，加强服务措施，改善自己的服务水平，成为这些部门的重中之重，但现在的窗口行业缺乏客观真实的